ISO/TS16949：质量管理体系内部审核员、过程审核员和产品审核员培 训 考 试 试 题单位： 姓名： 成绩： 一、名词解释：（每题 2 分，共 30 分）1、质量：一组固有特性满足明示的、一般隐含的或必须履行的需求或期望的程度。 2、质量管理体系：在质量方面指挥和控制组织的管理体系。 3、质量筹划：质量管理的一部分，致力于制定质量目的并规定必要的运行过程和有关资源以实现质量目的。4、控制计划：对控制产品所规定的系统和过程的形成文献的描述。 5、多方论证措施：指一组人为完毕一项任务或活动而被征询的活动。多方认证的措施是试图把所有有关的知识和技能集中考虑的进行决策的过程。6、特殊特性：也许影响产品的安全性或法规符合性、配合、功能、性能或其后续过程的产品特性或制造过程参数。7、纠正措施：为消除已发现的不合格或其他不但愿状况产生的原因以防止再次发生所采用的措施。8、防止措施：为消除潜在不合格或其他潜在不但愿状况的原因以防止其发生所采用的措施。9、记录过程控制：使用控制图等记录技术来分析过程或其输出，以便采用必要的措施达到且维持记录控制状态，并改善过程能力。10、失效模式及后果分析：指一组系统化的活动，其目的在：1）找出、评价产品/过程中潜在的失效及其后果；2）找到可以避免或减少这些潜在失效发生的措施；3）书面总结以上过程，并使其文献化。为保证顾客满意，FMEA 是对设计过程的完善。11、返工：为使不合格产品符合规定规定，而对其所采用的措施。12、返修：虽然不合格产品仍不符合原规定的规定，但为使其满足预期用途而对其所采用的措施。13、反应计划：指对不合格品或过程不稳定确定后，由控制计划或其他质量体系文献规定的措施。14、测量系统：指用来对被测特性赋值的操作、程序、量具、设备、软件以及操作人员的集合；用来获得测量成果的整个过程。15、过程措施：组织内诸多过程的系统的应用,连同这些过程的识别和互相作用及其管理，称为“过程措施”。二、是非判断题：（对的以“√”表达，错误以“×”表达，每题 1 分，共 20 分） 1、 ISO/TS16949：质量管理体系（技术规范）原则重要是用于产品认证。 × 2、 一种企业的质量管理体系应按本企业的目的和其产品或服务项目以及企业的实践经验来决定。因此，各企业的质量管理体系是不一样的。 × 3、 对企业与顾客所签定的每一份协议（订单）均应按 ISO/TS16949:中的规定进行评审。 × 4、 内审员重要职责是...
