合用范围：__________ 出题教师：__________试卷满分 100 分，考试时间 120 分钟；英文字母书写要清晰、规范、对的。一、单选题，如下各题有多种选项，其中只有一种选项是对的的，请选择对的答案并填写在答题卡上(本大题满分 80 分,每题 1 分)1．六西格玛管理是一项自上而下的管理活动，的支持和参与程度直接决定六西格玛管理的成败。A．黑带大师 B．高层领导 C．绿带 D．黑带2．在确认卷烟制造过程中烟丝水分与加工时间之间与否具有有关关系时，如下哪种措施最有效？A．直方图 B．控制图 C．散点图 D．排列图3．下列哪项精确地描述了精益生产的关键理念？A．尽量提高作业的全自动化程度 B．持续不停地识别和消除挥霍C．加强对产品关键特性的检查和测试，减少顾客埋怨 D．数据驱动处理问题4．如下有关顾客埋怨和顾客满意的说法，不对的的是：A．顾客埋怨是一种满意程度低的常用体现方式 B．顾客期望得到满足则顾客满意C．顾客不埋怨代表顾客满意 D．顾客满意程度会随时间变化5．朱兰的质量管理三部曲是指：A．质量筹划-质量控制-质量改善 B．质量目的-质量筹划-质量改善C．质量战略-质量目的-质量控制 D．质量分析-质量筹划-质量改善6．下述有关项目目的 SMART 原则的解释，对的的是：A．详细的、可测量的、可行的、有关的、有时间限制的B．挑战的、可测量的、可行的、满足管理规定的、有时间限制的C．详细的、满足顾客规定的、可行的、有关的、有时间限制的D．详细的、可测量的、可行的、有关的、满足顾客规定的7．有关企业推行六西格玛管理的意义，不对的的是：A．六西格玛管理是一种记录工具，其强化了产品检查中抽样技术的应用B．六西格玛管理将强化组织以顾客（包括内部顾客）为关注焦点C．六西格玛管理将提高组织基于数据决策的能力D．六西格玛管理倡导的是持续改善的文化，将推进组织文化变革8．精益生产推行过程中，一项重要的工作是持续开展价值流分析（VSM），有关价值和价值流有关概念的论述中，不对的的是：A．有价值的活动就是能为客户增长效用、客户承认的、乐意付费的产品、服务等流程活动B．对的确实定价值就是指企业从顾客的观点来确定从设计到生产到交付的所有过程，实现顾客需求的最大满足C．价值流是指从原材料转化为成品并给它赋予价值的所有活动D．价值就是产品或者服务的标价，是成本和利润的总和9．六西格玛管理最早由哪个企业提出？A．通用电气 B．霍尼韦尔 C．索尼 D．摩托罗拉10．某六西格玛...
