民航服务礼仪教案（一）课程名称民 航 服 务礼仪教研组长意见签名任课老师日期编写日期授课日期2024-10—105、6 节2024—10-10授课班级 题目民航服务礼仪课程认识目 的要 求一、明确《民航服务礼仪》课程的作用二、举例说明学习民航服务礼仪的目的、意义重 点难 点学民航服务礼仪--熟练掌握民航服务礼仪法律规范——跻身于民航服务事业组织教学一、课前导入(约 5 分钟)二、课程认识(约 40 分钟）三、为什么要学民航服务礼仪（约 40 分钟）四、小结本课（约 5 分钟）大约用时2教具及电化教学手段等多媒体、教案、黑板作 业布 置课 后记 事一、导入播放视频《中国空姐》第四集 25:00 片尾曲《中国空姐》-—你有一个漂亮的名字叫空姐！像一朵鲜花开在云端，青春靓丽，妩媚娇艳,一路芳香，天上人间。你有一个亲切的名字叫空姐！像一缕春风拂过蓝天，送上温馨，带来甘甜，一路微笑天上人间。啊！空姐!空姐！中国空姐！多么响亮的名字,多么难忘的笑脸！空姐!空姐！中国空姐！你用爱心描绘蓝天航程壮丽画卷，你用真心谱写中国民航，谱写中国民航美好诗篇！你有一个自豪的名字叫空姐!像一名天使被母亲派遣。乘客安全，重如泰山，一路呵护,天上人间。啊！空姐!空姐!中国空姐!多么响亮的名字，多么难忘的笑脸！空姐！空姐！中国空姐！你用爱心描绘蓝天航程壮丽画卷,你用真心谱写中国民航，谱写中国民航美好诗篇！谱写中国民航美好诗篇！二、《民航服务礼仪》课程认识1。课程的性质 《民用航空服务礼仪》是空中乘务专业核心课程之一。《民用航空服务礼仪》是以航空公司空中服务、地面服务礼仪作为主要学习内容,以礼仪基础知识、乘务员妆容塑造、乘务员的职业形象、乘务员的姿态、地面服务礼仪、日常礼仪、商务礼仪、宗教礼仪为主线，着力培育学生掌握航空服务礼仪标准、礼仪意识的一门专业岗位的课程。该课程在教室、仿真模拟客舱内完成教学实训，并插入面试技巧课程、增强学生在就业市场中的竞争力,为学生就业做好了专业保障。其前序课程有专业课程体系中的《形体训练》、《美容与化妆》、《民用航空服务英语》，后续课程有《客舱服务程序》、《民航餐饮服务》、《民用航空安全与管理》等。本课程采纳任务驱动的教学方法：老师通过图片演示、现身师范、角色扮演、情景创意等教学活动的安排，让学生现场体验民航服务礼仪的魅力，直观认识在民航各项服务中、民用航空服务礼仪的位置和重要性。本课程让学生深刻认识《民用航空服务礼仪》...
