十一月份业务考试题库1、“入网发短信赢大奖”活动有效顾客记录原则？ 答：2、目前我企业的电子渠道包括？答：网上 www.10086.cn; 掌上 wap.monternet.com;短信营业厅，短信 10086 发送至 10086 进入查询及办理；多功能自助终端；3、“短彩转转乐，转转有惊喜”营销活动通过短信查询积分的措施？答：短信“查询+月份数字”发送到 10658686，可查询积分状况，顾客每月的总积分自次月 12 日起可以查询。4、合家欢-家庭网办理途径？ 答：主卡可通过自有营业厅、短信营业厅、网上营业厅—业务中心—语音通信办理业务、添加/删除组员、取消业务。5、员工销售 G3 定制终端怎样过短信方式进行登记？答：手机+员工手机号码6、电子渠道“你来我网 千万大奖”营销包括？ 答：1、网厅、热线交费统一营销活动；2、网上选号统一营销活动；3、超级靓号幸运秒杀7、网厅、10086 热线交费双重礼是什么活动？答：您好，2011 年 11 月 1 日-2012 年 1 月 31 日期间，辽宁移动在网客户通过网上营业厅（）或通过拨打 10086—1—5—3 号键银行卡充值 50 元（含）以上，即可在次月中旬参与抽奖，赢取手机、话费等礼品。活动期间，通过以上方式交费还可获得积分（ M值）或 GPRS 流量回馈。8、“网上交费双重礼”统一营销活动获得的积分（M 值）或 GPRS 流量什么时候给我，怎么查？答：次月 5 号前赠送您，您可发送 116 到 10086 查询目前可兑换积分总额，发 119 可查询免费资源赠送及使用状况。有效期 12 个月，到期作废。9、我在网上买号送我的流量跟我自己套餐内包含的流量（办理的无线上网参套）有冲突吗？答：此活动赠送的流量与您套餐内包含的流量可以兼得，并不冲突。10、我在网上买号送我的流量从什么时候开始送，当月没用完可以合计到下个月吗？答：此活动赠送的流量从您激活号码的当月开始赠送，若当月没有使用完，不会合计到下个月。11、我参与活动获赠的流量怎么查询，到期需要我自己取消吗？答：短信 119 到 10086 查询活动赠送的免费资源， 6 个月到期后，自动停止赠送，恢复本品牌上网资费原则。12、流量叠加包资费内容？答：3 元----包含 15M， 8 元包含 50M， 15 元流量叠加包，包含 100M 当月无线上网流量；不辨别上下半月，仅当月有效。客户使用流量超过后按 1 元/M 收取。13、流量叠加包开通方式？答：该套餐短信营、掌上、网上营业厅均可办理。3 元 “KTLLDJ3”到 100868 元 “...
