一、单项选择题（合计 20 分，每题 1 分）12345678910ADADBBBBCA11121314151617181920DBDCBDBBCD二、不定项选择题（合计 40 分，每题 2 分）21222324252627282930ACEABCABDABCDBCDABCABCEABDEABCDEAE31323334353637383940ABDECDEACDABDEBEADEACDEABDEABDEABCDE下面是赠送的年度工作总结，不需要的朋友可如下载后编辑删除！！！欢迎再度光顾XXXX 年度工作总结尊敬的各位领导、同事们：XXXX 就快结束，回首 XXXX 年的工作，有工作成功的喜悦，有与同事协同攻关的艰苦，也有遇到困难和挫折时惆怅。不知不觉中紧张而有序的一年就要过去了，一年以来，在企业领导的悉心关怀与指导下，在同事们的支持和协助下，通过自身的努力，各方面都获得了一定进步，很好的完毕了本职工作。为后来更好的工作，总结经验，吸取教训，现将工作状况作简要总结。一 要不停加强学习，提高自身综合素质。具有良好综合素质是做好本职工作的前提和条件。一年以来一直把学习放在重要位置，努力在提高自身综合素质上下功夫。不停学习专业技能，向周围工作经验丰富的同事学习，用知识充实自己，扩大知识面，努力提高自身综合素质。二做到尽心竭力，严格履行自己的岗位职责。树立企业现象，使客户对企业产品的满意度最大化，做好技术服务工作，同步也是对企业产品宣传。以及对企业产品性能的搜集，以便作出及时改善，使产品更好的满足现场的使用规定。三 要学会善于沟通交流，加强协助协调。现场技术服务人员不仅要有较强的专业技术，还应当具有良好的沟通交流能力，一种产品诸多时候是由于操作不妥才出现问题，而往往不是客户反应的质量不行，因此这个时候就需要我们找出症结所在，和客户进行交流，规范操作，从而避免客户对产品的不信任乃至企业形象的损害。在过去的工作中得到了某些体会，在工作中心态很重要，工作要有激情，保持阳光的微笑，可以拉近人与人之间的距离，便于和客户沟通。在平常的工作中做到很好跟客户沟通，做到令客户满意，每次优秀的技术服务，代表了客户对我司产品多了一份理解和信任。 四要继续学习专业知识，做到实际掌握，纯熟操作。一年来，通过不停学习和探索，学习了气体的产生、搜集及措施，逐渐熟悉和掌握了我司推出的燃气机的工作原理、操作措施。在部门领导和同事的协助下，熟悉并掌握了企业推出的科迈控制系统的原理、调试措施，并且到武汉陈家冲垃圾电厂对燃气机控制系统改造，学习调试，积累了某些经验 .总之，一年来，干了某...
