前 言首先，十分感谢水木兰庭业主委员会领导对观澜湖物业的信任，如有幸承接“水木兰庭”项目物业管理服务工作。我公司将依托自身的专业管理实力，结合“水木兰庭”的实际情况，针对水木兰庭的物业管理模式、组织机构、财务收支计划、服务配套等作出统筹策划。我们以观澜湖物业崭新的物业管理服务理念,在结合国家政策法规和贵方的实际需要的前提下，凭借观澜湖物业在长期物业管理服务过程中积累的丰富经验、科学合理的人力资源配置,为“水木兰庭”的业主/住户制造一个和谐温馨的环境，提升“水木兰庭”的物业价值，并使“水木兰庭"成为长沙市社区物业管理行业的品牌。本项目物业管理实施方案是根据业主委员会提供的“水木兰庭"物业管理服务和合作意向,结合我公司的企业服务理念及标准，经我公司考察讨论之后，拟定的物业管理项目实施方案。再次感谢水木兰庭业主委员会领导给予我们合作服务的机会。第一章 企业基本情况简介一、公司简介 观澜湖国际物业服务机构 1999 年始创于深圳,是 Mr Roberts Wennekess（罗伯特先生系国际管家协会主席、荷兰国际管家学院院长）指导的国际管家在中国创办的分支机构，与澳大利亚曼特国际酒店集团（MANTRA 酒店）、QUEST 商业等属于大管家服务机构下属品牌。公司涉及房地产开发建设、物业管理、商业策划运营、酒店投资和服务管理等领域。有各类专业技术及服务人员逾 600 人，管理层及专业技术人员中大专以上文化程度占 90％,其中在荷兰国际管家学院毕业的国际管家有 16 人。观澜湖物业是国内物业管理行业最早通过 ISO9001 质量管理体系企业.观澜湖物业以法律规范化的管理立足市场,2000 年又率先在行业里施行了 ISO9001 质量认证体系2000 版换版工作。优质的服务获得了丰厚的回报，观澜湖目前管理的各类物业面积已超过 500 万平方米，其中对外接管的面积逾 200 万平方米， 合作的 “银都花园"、“金林商业广场”、“高尔夫别墅花园”、“天骄华庭"等多个小区被评为优秀物业管理示范项目。 观澜湖物业与骏豪地产、华侨城地产、湖南曾氏集团、富力地产、时代集团、万科物业、中海物业、湖南先导区天亚房地产集团、湖南省教育考试院等国内数十家知名地产、物业公司、政府后勤机构建立了成功的合作及顾问关系,并服务过诺基亚、摩托罗拉、三星、阿尔卡特、博世、松下、三菱、大宇、BP、TCS 等世界 500 强企业的 37 家在中国境内的著名跨国公司。积聚了丰富的操作经验及服务精髓 . 经...
