国家开放大学最新《个人与团体管理》期末复习模拟测试试题及答案解析一、单选题试题 1满分 1.00标识试题试题正文在进行工作汇报中，要抓住听众的心理，与之建立良好关系，就需要和他们进行目光的接触。目光接触方式不对的的是（ ）。选择一项：A.当展示幻灯片或图片时，一定要面向听众以便通过目光进行交流B.发言时可将目光紧紧地盯在一种人身上C.目光扫视会场D.发言过程中目光可以与听众接触反馈你的回答对的对的答案是：发言时可将目光紧紧地盯在一种人身上试题 2满分 1.00标识试题试题正文夏女士常常在企业作工作汇报，每次她都要花很长时间准备。准备材料的环节不对的的是（ ）。选择一项：A.搜集所需的信息、事实和数字B.筛选信息并条理化C.将所有内容转化为图片形式，加以整理D.考虑好汇报的时间长度反馈你的回答对的对的答案是：将所有内容转化为图片形式，加以整理试题 3满分 1.00标识试题试题正文不属于谈判过程中的沟通技巧的是（ ）。选择一项：A.坚持己见B.入题技巧C.把握谈判基调D.灵活机动反馈你的回答对的对的答案是：坚持己见试题 4满分 1.00标识试题试题正文谈判中，面对谈判对手的大声斥责，对的的做法是（ ）。选择一项：A.尽量心平气和，让对方不要喊叫B.不问原因就道歉C.坐在那儿发抖，不知所措D.离开房间不回来反馈你的回答对的对的答案是：尽量心平气和，让对方不要喊叫试题 5满分 1.00标识试题试题正文不属于 PEST 分析法分析的内容的是（ ）。 选择一项：A.技术环境B.经济环境C.生活环境D.政治法律环境反馈你的回答对的对的答案是：生活环境试题 6满分 1.00标识试题试题正文从客户中直接获取客户需求信息是获取客户需求信息的途径之一，这一途径的长处是（ ）。选择一项：A.获取信息的过程较长B.通过提炼，精确可靠C.直接可靠D.具有隐蔽性反馈你的回答对的对的答案是：直接可靠试题 7满分 1.00标识试题试题正文迈克尔•波特的“五力模型”中，最明显的竞争状态是（ ）。选择一项：A.替代产品的威胁B.新竞争对手的威胁C.买方议价的能力D.现存企业之间的竞争反馈你的回答对的对的答案是：现存企业之间的竞争试题 8满分 1.00标识试题试题正文组织在制定战略时需要考虑自身的优势和劣势，外部的机遇和威胁。属于组织机遇的是（ ）。选择一项：A.良好的团体合作B.有利的行业政策C.人员更替频繁D.僵化的等级制度反馈你的回答对的对的答案是：有利的行业政策试题 9满分 1.00标识试题试题正文组织经...
