江苏自考 00152 组织行为学复习资料1、组织：组织是动态的组合活动和相对静态的人群社会实体单位的统一
2、人的心理活动与行为反映规律性是组织行为学的讨论对象
3、组织行为学有四个层次,① 个体②群体③组织④组织的外部环境 4、个体是组织行为学讨论的基础和出发点 5、组织行为学产生于 20 世纪 50 年代至 60 年代,其进展的过程起始于心理学 6、工程心理学主要的讨论对象是人与机器的关系 7、影响组织中职工个人行为的因素有：假如是多选题就全选 P17 8、行为=f(人的主观特征
所处客观环境的特征，B=F（Pa、b、c
＊Em、n、o
) 9、心理学最先被应用进展组织行为学中的是“人事心理学"与“工程心理学” 10、组织行为学实际是组织中以人为中心的现代管理学 11、讨论的主要方法：①案例讨论法②观察法③心理测验法④调查法⑤实验法 12、调查法包括：①面谈法②电话调查法③问卷调查法 13、任何人的心理活动过程均包括认知、情感、意志三部分,即知、情、意的过程
14、感觉是客观失误直接作用于人的感觉器官，人脑中所产生的对这些事物个别属性的反映
15、知觉是在感觉的基础上，把所感觉到的客观事物的各种个别属性联系起来，在人脑中产生的对该事物各种属性的综合整体反映
16、社会知觉是指主体对社会环境中有关人的知觉
17、产生错误知觉的原因:（1)知觉防备：知觉防备是指人们保护自己的一种思想方法倾向
（2）首因效应:是一种先入为主的思想方法
（3）晕轮效应：这是一种以点概面的思想方法
（4）投射：就是以己度人的思想方法
18、X 理论认为人性本恶，如：躲避工作、怕负责、以自我为中心等，相应的领导方式不人性化，如：把人当工具,只关怀工作不关怀人等
Y 理论认为人性本善，如：重视人的需要，员工参加管理，鼓舞职工等等,相应的领导方式较科学，如人不懒惰，同意承担责任,
