＊＊＊*＊＊**＊学校 2024—2024 学年第二学期《汽车维修企业管理》期末考试 A 卷 班级： 姓名: 学号：一、填空题（每空 1 分，共计 30 分）1、现代企业的构成要素包括人力、财力、物力、信息、时间
2、汽车 4S 店是指将 整车销售 、 零配件供应 、 售后服务 和 信息反馈 这四项功能集于一体的汽车服务企业
3、战略是指在竞争条件下，组织进展的方向性、长远性、全局性的谋划和行动
4、全面质量管理包括设计过程、制造过程、辅助过程、使用过程等四个过程的质量管理
5、5S 管理包括整理、整顿、清扫、维持、素养
6、汽车维护是为维持汽车完好技术状况或工作能力而进行的技术作业
7、汽车维修设备的强制维护包括日常维护、定期维护、一级维护、二级维护
8、人力资源管理的功能是选择人，培育人，使用人
9、薪酬的主要构成形式有工资、奖金、津贴、福利
10、决定企业成败的三大财务要素是利润，现金流量，财务体制的健康
二、选择题（每小题 2 分,共计 30 分）1、公司是由许多(A）设立的经济组织，首先必须充分反映其意向和利益要求
A、股东 B、董事长 C、总经理 D、员工2、在宝鸡 A 修理厂可以对法拉利等稀有车型进行喷漆服务，而其他企业不能提供这项服务,对稀有车型的喷漆服务是这家修理厂的（B）
A、核心业务 B、核心竞争力 C、核心能力 D、主要业务3、一家汽车维修企业规划十年内成为西北地区豪华车服务的领航者并进入中小板上市，这体现的是这家公司的（C）
题号一二三四五总分(100)总分人得分得分阅卷人得分阅卷人A、核心价值观 B、企业使命 C、战略目标 D、经营计划4、以下符号是食品生产许可认证的是（B）
A、B、C、D、5、准时生产制首先是由（A)汽车工业公司于 1953 年提出并实施的
A、日本丰田 B、美国福特 C、中国一汽 D、德国大众6、PDCA 循环是全面质量管理
