述职报告XX 年汽车维修的机务管理和服务质量工作，主要贯彻执行集团公司的通知文件精神和工作指示，在公司上级部门领导的帮助指导下，有效地建立和完善维修公司的机务管理措施，加强监督，落实各项安全生产措施，主要做好机务管理工作和经营服务质量的工作。我厂的安全生产状况总体上呈明显好转，员工的安全意识进一步得到加强，为本厂正常生产制造了一个良好得安全环境，现将一年来本厂生产工作总结如下：一、主要工作情况（一）创新经营理念，积极开拓市场现在对维修而言，市场竞争日渐激烈，除集团内部企业竞争外，社会维修企业的技术、经济实力日渐增强,面对激烈市场竞争，我们实行“对外服务为本，对内精致管理”的经营理念，积极主动地与营运公司取得联系,对司机们开展调查讨论，把握运营车辆的运营现状和保养需求，送服务到车队,开拓市场。对内开展精致化管理，以科学的手段完善企业的制度.去年底，经过班子会讨论决定，公司实现开票和仓库微机化管理，在此管理下，实现了库存小不积压、账目清,信息灵的管理现状，为购进质优价廉纯正的配件,实行走出去请进来与厂家沟通学习，增进信任加大合作力度，先后分别与多个厂家签订配件直购，建立售后网点，给企业注入活力，加速了企业的进展.（二）树立质量意识，强化质量管理质量是企业的生命线,也是企业进展的基本保障.以集团参加质量管理体系认证为突破口,制订明确的质量方针和目标,以服务质量为保障，经济效益和社会效益兼顾，促进企业进展.首先，我们根据集团每月下发的保养计划做到统一调度、统一落实.严格遵照保养流程，做到对保养车辆不漏项、不缺项。为了进一步监管质量，公司由原来的一名质检员增加到三名质检员。主要用于对保养车辆保养后的质量检测。车辆保养完成后，质检员逐步逐项检查到位，在由司机亲自对刹车检测满意后，方可出厂。为了激发职工的质量意识，我们设立班组评比台.现有的 12 个班组全部参评，实施每周评比、每月汇总的过程性评价。对保养无差错的班组实施奖励制度。保养质量出现问题的班组要根据情况进行处罚，严重者停班整顿。在这种以班组为评价主体的制度体系下，促进了班组内的自我监督作用，生产质量得到了保证.与此同时，服务质量也是管理中的重要内容。我们提出了“以优质服务为宗旨”的生产理念。以运营公司的需要为工作目标，对待运营车辆临时出现的小故障，做到随时来,随时修.同时提供上门服务。先后为南通公司、东盛公司、巴士公司等解决临时故障及隐患...
