汽车销售流程合订本

浙江万国汽车有限公司销售部标准作业流程作业流程图审核制作流程名称SOP 目录代号CAXS—2024-000刘伟文件编制单位销售部日期2004-04-01SOP 目录一、销售部主要流程……………………………………………。…………… ….03二、接待标准作业流程……………………………………………………… …。.05三、订车标准作业流程………………………………………………………… .。07四、订车标准作业流程（外区域)……………………………………………。.09五、交车标准作业流程……………………………………………………… ….。11六、交车标准作业流程（外区域）……………………………………………。。14七、收款标准作业流程……………………………………………………… ….。17八、现金、汇票收款标准作业流程……………………………………………。。19九、支票收款标准作业流程………………………………………………… …。.21十、客户开发标准作业流程………………………………………………… …。。23十一、客户冲突管理标准作业流程……………………………………………。.25十二、销售客户管理标准作业流程……………………………………………..27十三、试乘试驾标准作业流程………………… ……………………………。 ...29十四、巡展标准作业流程……………………………………………………… .。31十五、客户抱怨处理标准作业流程…………………………………………….。33十六、销售网点增设标准作业流程…………………………………………….。35十七、订单退车标准作业流程………………………………………………。….37十八、换车标准作业流程………………………………………………….…。。…39十九、表单浙江万国汽车有限公司销售部标准作业流程作业流程图审核制作流程名称SOP 目录代号CAXS—2024-000刘伟文件编制单位销售部日期2004—04-01附表： 1、《嘉年华 6 方位环绕介绍》2、《蒙迪欧 6 方位环绕介绍》3、浙江万国汽车有限公司 AT 卡4、浙江万国汽车有限公司 CS 卡5、经销商客户信息记录（CIR）6、《销售业务管理制度》7、车辆订购协议8、试驾保证书9、试驾信息表10、新车交车确认单、交车前检查项目11、经销商新车交车确认表12、巡展申请表13、长安福特部门名片外跑月计划14、《长安福特汽车加盟合作经营指导书》浙江万国汽车有限公司销售部销售部主要作业流程作业流程图审核制作流程名称销售部主要流程代号CAXS-202...