沃尔玛(Wal-Mart）公司渠道信息系统的进展管理（初稿—简要版)因本文为预约稿，因此，内容省略较多。请见谅!背 景任何企业以及产业的兴起都在一定程度上反映时代的趋势与需求。工业生产的初级阶段是物质贫乏，产品不足的时代，企业只需要不断地扩大其生产规模和产量,市场呈现需大于供的状态,企业以生产为中心,无须在意产品创新与行销渠道通路的问题.随着科技的进步,世界经济市场开始全球化进展，受全球市场的影响，先进的经济社会已经进入生产过剩供过于求的市场状态.此时企业所面临最主要的挑战是信息的传递、技术的创新以及行销通路渠道的拓展，信息、渠道通路产业的重要性日益增加，这是现代市场经济一个显著特征：社会化大生产及大流通。与此相适应，连锁经营作为一种经营管理方式具有大规模、专业化、统一性和高效率等特点。零售渠道的连锁经营能提高效率、节约费用的主要原因在于其物流组织系统的畅通和高效运转.物流及其实体分配处于连锁经营企业的中心地位，且贯穿于其整个经营管理过程中，同时现代连锁经营是在信息支持下的物流统一化、合理化和高效化。70 时年代随着电子计算的出现，世界资讯科技开始高速进展起来,全球化大规模大生产大销售的市场竞争日益加剧，告诉的信息传递改变了原有信息支持下的现代连锁经营流通产业。高科技电子信息管理系统的应用加快了终端、商家企业之间彼此交易与沟通方式，包括：资讯流、物流、金流与商流的即时整合运用等。图：企业内外部业务流程互动关系图 电子商务的标准概念：如图 1 客户依据销售通路所获得的市场需求资讯转变为订单需求，启动内部相关的业务流程,例如供应商选择、要求供应商报价等程序。确定供应商后正式启动两者间的外部订单程序，供应商接单后也启动其相关内部流程与系统,了解产能状况、客户信用状况等资讯后，才决定接单与否。外部的业务流程往往是正式而具有法律效力的,因此订单的程序与资讯若在同一产业内,大致上都大同小异,也因此有很大的空间进行整合与标准化。而长期以电子信息技术为经营管理,同业间处于绝对领先优势地位的沃尔玛（Wal—mart）公司，正是在这种市场环境下进展成功。其成功反映出现代化零售流通行业市场内的两种主要特点：一是电子信息管理系统已经成为贯穿零售渠道行业决定性因素，另一种是谁掌握信息谁掌握商品交易的主动；谁掌握商品交易的主动谁控制渠道；谁控制渠道谁掌握市场。一、沃尔玛（Wal-mart）电子信息渠道管理进展历程美国《财宝》杂志根据...
