卷册二： 技能部分（5 月）一、简答题(本题共 2 题，第 l 小题 12 分，第 2 小题 13 分，共 25 分) 1、请问绩效管理中有哪些矛盾冲突？应怎样化解这些矛盾？（12 分） (I)绩效管理中存在的矛盾冲突： 由丁考核者与被考核者烈方在绩效目的上的不一样追求，也许产生二种矛盾： ①员工自我矛盾。 ②主管自我矛盾。 ③组织目的矛盾。 (2)化解绩效管理中存在的矛盾冲突的措施： ④在绩效面谈中，做到以行为为导向.以事实为根据，以制度为准绳，以诱导为手段.本着实事求是、以理服人的态度，克服轻视 F 属锋错误观念，与 F 属进行沟通交流。(2 分) ②在绩效考核中，将过去的、目前的以及此后也许的目的合适辨别开.将近期绩效考核的目的与远期开发目的严格辨别开，采用且体问题凡体分析处理的方略。 (2 分) ③简化科序.合适下放权限，鼓励下属参与。 (2 分)2、简述影响企业员工薪酬水平的重要原因。（13 分）(1)影响员 1 个人薪酬水平的原因： ①劳动绩效。 (1 分) ②工作条件。 (1 分) ⑧年龄与工龄。 (1 分) ④职务或岗位。 (1 分) ⑤综合素质与技能。 (1 分) (2)影响企业整体薪酬水平的原因： ①工会的力量。 (1 分) ②行业工资水平。 (1 分) ③地区工资水平。 (1 分) ④产晶的需求弹性。 (1 分) ⑤企业的薪酬方略。 (1 分) ⑥企业工资支付能力。 (1 分) ⑦生活费用与物价水平。 (1 分) ⑧劳动力市场供求状况。 (1 分)二、计算题（本题 1 题，共 20 分。先根据题意进行计算，然后进行必要分析，有计算成果没有计算过程不得分）某车间产品装配组有王成、赵云、江平、李鹏四位员工，既有 A、B、C、D 四项任务，在既有生产技术组织条件下，每位员工完毕每项工作所需要的工时如表 1 所示。请运用匈牙利法求出员工与任务的配置状况，以保证完毕任务的总时间最短，并求出完毕任务的最短时间。表 1 每位员工完毕四项工作任务的工时记录表 单位：工时 员工工作任务王成赵云江平李鹏A105918B1318612C2344D1816109(1)建立矩阵 (2)进行约减(如下为参照答案，如有其他解法也可，但最终答案应与第(3)步后来的答案相似，才能给分) ( (3)画盖 O 线 (4)求最优解 根据求得成果找到表 1 中对应的数据，即得如 F 成果： 千成完毕 c 任务：赵云完毕 A 任务;江平完毕 B 任务;李鹏完毕 D 任务。 (2 分) 完毕任务的总时间=2+5+6+9=22(小时)。 (2 分) 三...
