教学检测（四）一、分析案例中沟通的基本要素。（第一题 5 分,第二题 10 分）（一）案例: “老头子”的由来据史载，一个盛夏时节，清朝才子纪晓岚在翰林院中校理图书。天气炎热使其汗流浃背，只好脱衣光膀工作。不料乾隆皇帝突然大驾光临，穿衣不及又不敢光膀迎见，匆忙中藏于书橱之后。乾隆皇帝早已见之却佯装不知，他示意群臣坐下却不做声。久之,纪晓岚于橱后听无人声却热得难耐,便问同事：“老头子走了？”众人一时大惊失色,不敢回言，纪晓岚才发现乾隆皇帝仍端坐一旁，知“老头子”之称不妥,将遭治不敬之罪。乾隆皇帝问何以呼之为“老头子”？只见纪晓岚从容作答：“万寿无疆之谓‘老’，万民之首之谓‘头’,昊天之子之谓‘子'。‘老头子’之称，实为尊敬之意也。”乾隆皇帝听后转怒为喜，连连称善，在座之人无不折服。问题：1．沟通主体是2。从沟通方向划分，该案例应是3。沟通意图是 4.沟通话语是5.沟通语境是（二)案例：有位病人对医生说：“我肚子疼,请给治治。”医生问：“今日你吃了什么东西？”“吃了一块发霉的烙饼.”医生二话没说，站起来给病人的眼睛滴眼药水,病人惊奇得大嚷：“我肚子疼，为啥给我滴眼药水？”“没错！先得给你治眼睛，假如你的眼睛没病，就不会吃发霉的烙饼了。”问题:1．根据沟通类型划分,沟通类型有:（1）根据沟通方向分类，有双向沟通和单向沟通。（2）根据沟通目标分类，有定向沟通和非定向沟通。（3）根据沟通意识分类，有有意沟通和无意沟通。（4)根据沟通意愿分类，有主动沟通和被动沟通。（5）根据沟通时空分类，有实时沟通和非实时沟通。（6）根据沟通工具分类,有语言沟通和非语言沟通.上述案例分别是、、、、、。2.沟通主体是3.沟通意图是4。沟通语境是 5.沟通话语是二、分析案例中沟通的主要矛盾及形成原因.（共15分）沟通的主要矛盾是:恰当的言语表达和准确的言语理解之间的矛盾。手镯引发的问题吕:等等！(给老白一把铜钱）遇上什么好镯子也帮我置办一个。 白:镯子？（秀才有点难为情的点头，老白看小郭）哦，说吧,要金的还是要玉的？ 吕:你决定呗,关键是样式要别致，要有历史感、文化感、沧桑感……白:等会儿，沧桑感？啥意思？ 吕：就是厚重嘛。 白：厚重？ 吕：不能太浅薄,尤其要突出我的文化品位，我信任你啊。 白:厚重……（自作聪慧的）那就是又厚又重。……吕:这就是你挑的镯子？ 白：对呀，瞧瞧这曲线，多有文化感；这质地,多有历史感;这堆铜锈，多有沧桑感。最重要的是它厚重...
