山东省职业院校技能大赛 高职组“电子商务”赛项竞赛规程 一、赛项名称 电子商务技能（高职组） 二、竞赛目的 电子商务技能赛项对接产业前沿技术，增进大数据技术和移动商务技术在高职电子商务专业中的教学应用，引领高职院校专业建设和改革的方向。通过店铺装修、网络客户服务、运行推广等几种关键任务竞赛，全面考察选手的职业素养、技术技能水平和创新创业能力，展示职业教育改革成果，全面提高教学质量，激发大学生电子商务创业热 情，推进“大众创业、万众创新”在高等职业教育中落地实行。三、竞赛内容与时间 本赛项以网店开设装修、网络客户服务、运行推广等关键任务完毕质量以及选手职业素养作为竞赛内容，全面考察选手的数据分析能力、视觉营销能力、营销筹划能力、网络营销能力、客户服务能力、网店运行能力、商品整合能力和团体合作能力。 表 1 竞赛内容与岗位、知识、技能 竞赛内容 岗位 知识 技能 商品实务 商品信息采集与描述 商品整合能力 网络编辑 商务网页设计与制作 视觉营销能力 开设装修 移动商务 营销筹划能力 跨境电子商务 网络客服 客户服务与管理 客户服务能力 客户服务 数据分析能力 运行经理 网络营销 网络营销能力 推广专人 网络贸易 店铺规划能力 运行推广 店长 电子商务创业 创业能力 1 表 2 竞赛内容与分值、竞赛方式、竞赛时长 分值 时间 竞赛阶段 竞赛内容 竞赛方式 时长 开设装修 30 分 2 人分工合作 120 分钟 11 月 11 日 第一阶段 客户服务 10 分 2 人独立操作 20 分钟 11 月 11 日 60 分 4 人分工合作 300 分钟 11 月 11 日 第二阶段 运行推广 四、竞赛方式 （一）本赛项为团体赛。以院校为单位组队参赛，不得跨校组队。每支参赛队由 4 名参赛选手、2 名指导教师和 1 名领队构成。选手报名资格严格按照《有关举行全省职业院校技能大赛的告知》执行。 （二）本赛项根据报名参赛队人数设置赛场数目， 1个赛场 10 个参赛队（详细安排将根据报名人数进行协调），有 10 个机位，1 个参赛队 1 个机位，每个机位三台电脑，其中 1 台电脑备用。比赛前举行抽签典礼，确定各参赛队所在的赛组和机号。 五、竞赛命题 本赛项公开试题，决赛第一阶段开设装修，第二阶段客户服务，第三阶段运行推广。 本赛项竞赛试题库包括 10 套试题方案，以竞赛当日裁判抽取的数据为准。样题及答题规定如下： （一）开设装修...
