浅谈中航物业“智慧物业”模式

浅谈中航物业“智慧物业"模式 物业管理自上世纪 80 年代初产生到现在已经走过了 30 年的历程。在这期间，随着我国改革开放的深化和城镇化的进程，物业管理行业得到了蓬勃进展，各个物业服务企业如雨后春笋般涌现.然而,由于物业管理法律法规不健全、物业管理市场混乱、物业住用人物业管理意识薄弱、物业管理企业不法律规范、缺乏相关服务标准及收费标准和物业管企业运营成本特别是人工成本的不断攀升等等原因;使得物业管理企业以收取物业管理费为盈利模式的传统单一模式，已经无法让物业管理企业在激烈市场竞争中，得到生存和进展；所以寻求转型和盈利模式的多元化就成了摆在各物业管理企业面前一个难题。随着科技的进步和进展,有些物业管理企业把互联网技术的引进到这一传统的服务业去；不断地借助科技的力量来武装和进展自身。如彩生活(花样年)物业构建的 B2F 社区电商平台模式。差不多 10 年之前，当彩生活物业提出的“零物业管理费"理念时,有多少人嗤之以鼻不屑一顾。但是如今彩生活物业已不在单纯地依靠物业管理费的收入了，它已经实现了经营模式的多元化和利益的放大化成功转型。面对着物业管理行业现状、同行竞争和未业挑战,中航物业也必须找出属于自己的进展道路。虽对于多元化经营,中航物业之前也进行过探究，但是相对来说比较保守.例如:中航通过延伸服务，来满足特定客户需求，拓展了服务范围,增加利润.但是延伸服务盈利能力有限，而且对于项目有特定要求.所以另外寻找一条盈利模式，也成了中航物业的头等大事。2024 年中航物业战略研讨会提出构建“智慧物业”设想，并成立商业部专门负责相关事宜；最终中航物业与四格互联科技有限公司合作开发出“优家园”手机 APP 软件，并于 4 月 19 日在中航格澜阳光花园正式启动.该手机 APP 软件是一款汇合物业基础服务、邻里互动与商家共赢、自主社区电商平台等为一起的物业综合服务平台.“优家园”的物业基础服务包括：投诉建议、服务预约、社区资讯、便民黄页、电子帐单、一键开门等等服务.这样极大地方便了业主(住户)的生活，而且管理人员可以通过软件后台对服务人员进行管控，增加员工工作效率;从而能够使业主（住户)积极地融入到社区的物业管理活动中来；也可以从侧面宣传了物业管理给居民的生活带来的便利性；使物业服务公司开展物业管理活动半事功倍以及客户满意还用得着担心吗？社区通讯、闲置交换、邻里活动、邻里拼车等等属于“优家园”的邻里互动方面。业主（住户）可...