浅谈如何对公务员工作满意度进行测量浅谈如何对公务员工作满意度进行测量 自上世纪 20 年代初，就有学者从个体的性格和气质、心理状态和行为状态等方面就如何激励工作者，提高他们的对于自身工作的积极性、主动性进行讨论，从而进一步提升他们的工作满意度，并提出了一系列的工作满意度激励的有关理论。这些理论的讨论进展形成历程从大致上讲，可以说是经过了以下四个阶段,从这四个阶段的进展轨迹，以及主流激励思想可以看出，以满意度为导向的工作激励机制着力点从重惩处转向满足员工的基本需求；从满足个体的基本需要向引导人们追求更高的目标。 一、内容型激励理论认为需求的满足与价值观的实现会导致工作满意.该理论讨论的出发点和落脚点是与个体发生某种行为的动机所关联的各方面成因，他所强调的是个体发生某种行为动机是什么，而并不是个体行为是怎样发生的。 马斯洛（A。H.Maslow）的需求层次理论（1954)：人的需求可以分为从低到高的五个层次，也就是生理需求、安全需求、归属感需求、尊重需求和自我实现需求。人的需要是一个动态变化的过程,当一个人实现其所处的比较低的层次或层面的现实需要后,就会提出并转向更高一级的层次或层面的需要，而人类行为的目的就在于追求这五种需要的满足. 奥德福尔（C。P。Alderfer)的 ERG 理论：是对马斯洛需求层次理论的整合和进展。认为人的需要从低到高为，生存需要、相互关系需要和成长需要，简称 ERG。该理论认为，人的需要是可逆转的，高层次的需要并非以低层次需要的满足为前提条件，当个体对高层次的需要不能够得到满足时，就会转向对低层次更加强烈的需要。该理论还认为，个体可以同时有多种层次的需要，以满足的和未满足的需要都具有激励作用。 赫茨伯格（F。Herzberg）的双因素理论（1959）：也称激励—保健理论，该理论将影响人的工作动机的因素分为激励因素和保健因素。该理论认为,所谓“满意”的相对立的一面就是“没有满意”，所谓“不满意”的相对立的一面是“没有不满意”。 麦克莱兰（McClelland）的成就需要理论（1961）：在对马斯洛需求层次理论吸收和延伸的基础上,认为人的许多需要是通过后天学习产生的,其中有三种需要与工作密切相关:成就需要、权力需要、合群需要。该理论认为,这三种需要都是较高层次的需要，且每一种需要都是管理者不可缺少的重要要素。 二、而相对于过程激励理论，则是由弗鲁姆的期望理论开始的. 弗鲁姆（V.Vroom）的期望理论（1964）认为,个体以...
