浅谈物业管理中的信息化管理应用 作者：刘付 锡立来源：《中国房地产业·下半月》2024 年第 10 期 【摘要】管理信息化建设是现代化管理企业的需要。企业传统的物业管理和记录方式已不再适应改革和进展的需要，突变的信息和适时的查询，资源共享的要求。物业管理信息化建设要提供客户服务,加强设备管理，实现收费管理,便于集中采购与管理，为用户提供良好物业环境. 【关键词】信息化管理；物业管理；应用 引言 随着我国对物业管理工作越来越重视，物业公司呈现市场化、集约化、规模化进展进程，且物业公司的管理结构日趋壮大。与此同时，内部沟通、成本控制以及管理难度的增加,对信息化建设提出迫切需求，通过提升信息化资源的共享利用率，可有效提高物业管理的工作效率，为用户提供更好的服务.而建立一个完善的管理信息系统是实现物业信息化建设的重要环节。 一、物业管理现状 物业管理作为社会生产大分工下出现的与人民群众生活水平密切相关的新型服务行业,凭借着专业、细致的服务，保障了管辖区域物业稳定运行，制造了一定的经济效益和社会效益。目前,“”多数基层物业管理企业存在着 谁开发，谁管理 的现状，大部分物业管理企业与房地产开发公司是隶属关系。新成立的物业管理公司缺少专业的物业管理人员，多以销售楼盘为主，对于业主缺乏主动服务意识，管理模式陈旧,管理效率低下，缺乏创新意识和信息化管理的思维。不积极转变向标准化、法律规范化、全面化、复合型服务企业进展的思路,不根据业主的需求挖掘新型的服务市场.基层物业管理因服务流程不够法律规范、服务范围过于单一、服务水平不高，已经制约了物业管理企业的进展。 二、信息化建设在物业管理中的功能 1、提高物业管理工作效率 在物业管理中,由于涉及的信息量非常大，包括业主信息、员工信息、楼宇信息以及工作值班信息等,而传统物业管理中的信息记录多实行纸质文件，带来诸多重复建设工作，降低了工作效率，同时无法保证数据的可靠性.信息化管理，则可有效避开这些问题，通过信息系统采集数据，可以重复利用，提高应用效率。 2、促进物业管理的流程化管理 信息化建设给物业管理企业提供了科学的管理与业务流程平台，有利于物业管理的科学化、专业化、组织结构扁平化,既提高了物业管理效率，又对物业管理结构产生深远影响。通过信息技术的应用,物业管理企业还可促进企业优秀员工的素养提高,将其个人专业知识的积累转换为管理知识积累，并融入管理流程与业务流程...
