浅谈生活老师如何与家长沟通(培训稿)在校寄宿的学生,绝大多数是独生子女和留守儿童,他们在生活自理、与人相处等方面存在各种问题
家庭条件好的学生有一种养尊处优的优越感,他们衣来伸手、饭来张口,不会整理内务,自理能力特别差,容易想家;留守儿童缺少亲情的温暖,他们做事随心所欲,有时蛮横无理,不太考虑其他同学的感受
这些寄宿学生就餐时吵吵闹闹、就寝时拖拖拉拉,平常衣物随处扔,为一点鸡毛蒜皮的小事就与他人发生争吵
现在的家长,对孩子的期望值都很高,所以他们除了对文化课老师有高要求之外,对生活老师的要求也越来越高,有时近乎苛刻
他们有可能为孩子的一次感冒、一次衣物丢失、一次摔跤或孩子的一次未及时换洗、一次没有吃饱而对生活老师的工作不满,说些不好听的、中伤人的话
有的家长有想法不跟生活老师直接沟通,而是将问题反映到学校
个别家长还会做出一些对学校不利的举止:将孩子转到其它学校,甚至在外面作反面宣传
在这种家长的影响带动下,转走的就不是一个学生,有可能是多名学生
想想家长将孩子送到寄宿学校花费的钱财,想想他们望子成龙、望女成凤的心愿,我们做生活老师的也应该理解和宽容他们的行为
那么,面对家长的高要求和他们对自己工作的不理解,生活老师应该怎样与家长沟通呢
在沟通的过程中应注意什么
首先,生活老师必须尊重家长,这是处理自己与家长关系的首要条件
要尊重家长的人格,切不可说侮辱家长人格的话
对怒气冲冲而来的家长,生活老师应该心平气和地接待,主动给家长让座、倒茶
当家长以不冷静的态度抱怨、指责时,生活老师应先从自身找原因,客观分析问题的症结所在
曾经在我校工作过的生活老师夏老师就遇到过这样的情况:有一天,天气忽然转凉,她因为忙碌忘记叮嘱班上的某某学生加衣服,恰巧孩子的妈妈来了学校,看到孩子没有加衣服,就气愤地指责她,说她没有责任心,衣服放到柜子里都不拿给孩子穿
夏老师诚恳地对家长承认了自己工作的疏忽