爱玛电动车专卖店 员工管理规章制度 为了进一步提高爱玛品牌形象，制造一支以企业利益至高无上为准则,建立高素养、高水平的团队尽心尽力服务于每一位客户，现严格规章制度，望各位员工自觉遵守
一、值日生需提前到岗，10：30 前卫生打扫完毕,卫生包括室内、卫生间、室外门脸玻璃，样品车辆，保持清洁明亮
二、服从分配、服从管理，不得损毁店面形象，透露店面机密，精神饱满地进入工作状态,不得面带倦意，坐姿、立姿都要大方得体
三、员工本着互尊互爱、齐心协力、吃苦耐劳、诚实本分的精神做好本职工作
四、上班不得迟到早退、旷工；上班时间不得嬉笑、打闹、睡觉、进食、饮酒而影响本店面形象,发现一次扣款 50 元,迟到 30 分钟扣 50 元，30 分钟后扣100 元，迟到 60 分钟者按旷工处理,早退人员扣 100 元，旷工一天扣除三天工资，旷工三天当自动离职处理，请假需提前一天申请，经过经理同意方可请假特别情况必须于上班时间提前 30 分钟电话告知经理，经过经理同意方可请假
五、工作时接听私人电话不得超过 1 分钟，不许用店面电话打私人电话，如有违反 1 次罚款 20 元,下次再犯则罚款 50 元
六、员工不得损害公司利益，前台销售不得经手现金，不得违规私自更改售价，贪墨赠品，维修人员不得接私活，免费维修项目私自收费，私自截留转卖以旧换新车辆，一经发现予以辞退
七、员工服务态度：（1）热情接待每位顾客(您好
爱玛电动车专卖店）；微笑是每个销售人员的基本表情，面对顾客应表现出热情、真诚、亲切、友好、专业、不准不理不睬
(2)了解各产品性能，向顾客合理的介绍，说话语气要轻
八、员工着装必须统一，洁净洁净,达不到标准扣罚 20 元一次，个人卫生洁净洁净,不得留胡须，浓妆艳抹,指甲缝不得有污垢，奇装异服，达不到标准扣罚 20 元一次
九、上班时间接听私人电话不得超过 1 分钟，违者扣罚 5 元一次,工作时间
