物业会议服务工作流程及标准一、了解会议要求1、接受会议安排：（1）操 作 规 则：接受会议安排，问清楚尚不完整或模糊不清的问题.(2）质量标准或要求：保管会议通知，确认有关问题。2、讨论会议方案：（1)操 作 规 则：把握客户要求,理清接待思路。（2）质量标准或要求：熟知举办会议单位与会人数、会议主题、时间、会标、台型要求、所需物品与设备及特别要求.二、布置会场1、准备设备与物品(1)操 作 规 则：①根据会议通知单要求,准备好所需设备(灯光、音响、话筒、空调等)。②准备服务用品（台布、灯光、桌裙、铅笔、信纸、茶杯、会标、旗帜、音带、指示牌、鲜花等)。(2）质量标准或要求：设备完好、有效，用品齐备、清洁、完美、庄重。2、确定台型并摆台（1)操 作 规 则：根据会议性质和主办单位要求,确定主席台位置，合理设置台型。（2）质量标准或要求：①台型符合要求，能烘托会议主题。②桌子摆放整齐、无摇晃。③桌位等于或略多于会议人数。3、摆椅子（1）操 作 规 则：双手轻提椅背，用右膝盖轻顶椅背，依次将椅子放在桌后，椅子前沿与桌面边缘相切。（2）质量标准或要求：①搬轻放，椅子洁净,排放整齐美观。②课桌式横看、竖看、斜看成一条直线。③准备若干把椅子备用。4、摆信笺、铅笔（1）操 作 规 则:① 将信笺轻放于每个座位的桌面上，纸与纸间距均匀，纸下边距桌边两指。②笔削好斜放于信笺上。(2）质量标准或要求：①信笺中心线在一条直线上。②笔尖朝前呈 45 度摆放在信笺上。③笔尾靠信笺下端，标志朝上.5、摆茶杯（1）操 作 规 则：①左手端托,右手将配有垫碟的茶杯均匀放在桌面上杯柄朝右，杯内茶叶统一放置、适量。②无垫碟改放杯垫，或根据主办单位要求放矿泉水。(2）质量标准或要求：①摆放整齐、统一，茶碟右边缘与椅子右边缘在一条直线上。②课桌式，茶杯摆放横看、竖看、侧看都呈一条直线.③ 回字式，茶杯摆放侧看平行、整齐、美观。④杯碟上边缘与桌边距 3—3。5cm。杯柄与桌面约成 45 度角.6、摆香巾篮（1)操 作 规 则：左手端托，右手将香巾篮放于茶碟右侧.（2）质量标准或要求：香巾篮完好、洁净，左边缘距茶碟 2—2。5cm，上边缘距桌边 3cm.7、摆烟缸（1）操 作 规 则：①左手端托，右手将烟缸放于两茶碟中间.② 无烟会场不放烟缸，但要准备吸烟区。（2）质量标准或要求：烟缸距桌边 1.5—2cm。8、调试音响、话筒、投影设备（1）操 作 规 则：将话筒分别摆放于主席位、...
