物业公司企业理念1. 企业宗旨：依法管理，业主至上，五心营造温馨家园2。 企业精神：敬业修德 高效创优 诚信进取3。 工作态度:主动 热情 周到 细致4。 服务准则：用我们的真心、热心、爱心、细心、精心为业主提供五心服务5. 企业管理理念:5.1 什么叫做不简单？能够把简单的事情天天做好,就是不简单；什么叫做不容易？大家公认的、非常容易的事情。非常仔细地做好它，就是不容易。5。2 领导与管理不是耍威享福,而是引导与劝戒，更是支持与服务。5。3 兼听则明，偏信则暗。5.4 上级不引导，下级无目标。5.5 要求下级做到的，自己要先做到.5。6 谁砸企业的牌子，企业就砸谁的饭碗.5。7 奖励 20％的优秀者,鼓舞 70%的普通者,淘汰 10％的落后者。6. 员工修养理念:6.1 勿以恶小而为之,勿以善小而不为。6。2 天下大事,必做于细;天下难事，必做于易.6。3 决不内耗.6.4 无成见地对待团队中的每一位同事.6.5 成就企业，成就自己。6.6 每日学习,每日进步。7. 企业服务理念：7.1 我们所有的工作就是把客户的不满消除到零。7.2 客户对同一事件的投诉最多只能一次。7。3 迅速反应，马上行动。7.4 不要计较客户的态度如何,你需要做的就是把服务做到位，记住，这就是你的工作。7.5 永远不要与客户争辩.7.6 始终保持耐心,始终保持微笑。7。7 服务机制与服务理念制造企业最核心竞争力。7。8 企业的每一位员工都是企业的形象代言人,每一个人的一举一动都代表着公司形象.7.9 客户的事,既使是一件小事,也比其它任何事都重要,甚至是领导的事。7。10 客户的关切是我们工作的重中之重.7。11 客户服务无小事。7.12 专精制造卓越。7.13 有缺陷的服务等于无效服务。7。14 将投诉做成惊喜。7。15 日清日审。业主的报修、投诉、求助事项每天都要清理汇总，检查是否都已经按要求的时限及时处理，是否有遗漏，由于工程复杂程度及难度因素没有处理完毕的，要日日跟踪，及时给业主回复处理的进展情况.8。 企业愿景:8。1 做本地最好的物业企业，永远领先对手一步.8.2 危机感不但是企业进展的动力，也是个人成长的动力。8.3 学则逆水行舟,不进则退；企业不进展就是退步.2.0 项目基本情况1.XX 一期项目概况1。1XX 一期经济技术指标和主要配套概况项 目指 标备 注总用地22176 ㎡33 亩总建筑面积57215 ㎡不含地下室其 中住 宅53475 ㎡商 业3540 ㎡配套公建200 ㎡（会所）地下室6500 ㎡停车及设备用房建筑密度29.5%绿地面...
