物业公司保洁员培训教材 一、⒈什么是保洁 保洁，即清洁和清洁过后的保养的意思，物业保洁即物业清洁保养，是物业管理的重要组成部份，是体现物业管理水平高低的重要标志． ⒉ 职业道德 ⊙ 勤劳奋斗，诚恳实在 ⊙ 遵守法律，尊敬职业 ⊙ 担负责任，互助合作 ⊙ 服务业主，不断进取 二、保洁服务礼仪 ¤ 在工作中坚持使用礼貌用语，请字当头，谢字不离口 ¤ 工作时与业主或公司领导相遇，应停下工作让业主先通行，并主动问好;如发现业主手提重物不方便时应主动询问是否需要帮忙，征得业主同意后方可代劳 ¤ 不收取业主赠送的礼物、小费,更不得私自提供有偿服务 ¤ 不得私拿公物,有意损坏或丢失卫生工具者，照价赔偿 三、岗位职责 ⊙ 负责所辖区内（室内、室外）设施、设备日常清洁和爱护
⊙ 服从上级领导的工作安排并按时按量完成
⊙ 积极参加部门组织的培训并按法律规范操作落实到实际工作中
⊙ 严格遵守《作业指导书》中的安全规定操作
⊙ 协助、配合保安、工程、客服工作问题的发现，立即汇报
⊙ 阻止、劝阻所负责辖区内发现的破坏行为
⊙ 完成上级交办的其他工作任务
四、职业安全 人身事故:由于我们的工作引发的事故中,以从楼梯上的的失足，洗地板时的跌倒事故为多
①剥离作业时滑倒;（立作业标示板，穿防滑鞋
) ②赤手使用强酸、强碱；（一定要戴橡皮手套
） ③酸性洗剂和漂白水混合产生有毒气体; ④由绝缘不良的洗地机产生触电； ⑤处理垃圾时，被瓶、罐的破片、刀片划伤； ⑥梯子、架子没有放稳，引起人员坠落，资材坠落
⑦用喷雾状清洁剂、洁亮剂时不戴口罩
清洁工作检查规程 1、大理石地面 目视地面无灰尘，可映出灯光器具之轮廓
2、大理石墙面 用洁净的纸巾擦试 60 公分长，纸巾无明显污染
3、楼层通道的地面砖 釉化地砖 目视洁净无杂物，无污渍，有光泽
楼梯台阶,扶手 目视台面洁净无污渍,用纸巾擦试
