物业公司培训考核与奖惩制度一、培训种类 1、岗前培训新员工到岗后，由部门经理安排入职引导人,主要针对新员工岗位职责、操作规程及岗位技能等进行岗前培训。 2、入职培训新员工入职后,由公司安排参加为期一周的入职培训，使新员工对公司概况、价值观、经营理念、管理模式、职业道德及公司规章制度等有初步的了解。 3、强化培训 员工试用两个月后三个月内，必须参加公司安排的强化培训,强化培训的主要内容为讨论工作中的收获及疑问并答疑、强化公司理念及顾客沟通技巧、物业管理法规等，具体内容有：物业法规基础知识、投诉处理案例分析、优质客户服务、职业化培训、品质管理基础知识. 4、在职培训根据员工不同类别，公司将安排相应的在职培训,由在职资深员工实行帮、传、带的方式，主要针对各项专业技能、工作技巧、质量意识及操作规程等进行培训。 5、升职培训 员工如工作表现良好，工作成绩显着，拟晋升到更高一级职位前，须接受升职培训,主要学习相关的管理知识，以便转换角色，担当起管理责任。二、内部调动 6、公司有权根据员工的能力、工作表现和公司的实际需要，将员工调至公司内任何部门及任何岗位工作，这也是开发员工潜能的有效途径。 7、调动前需完备调职手续，交接好工作。 8、调职前需了解新工作的操作流程，积极参加相关部门的调职培训，以便对新工作、新环境及新职务有一个基本的了解。三、考核评估 9、每月工作绩效考核所有员工按月考核，实行"月度考核，全年总结"的考核方式，主要考核内容为岗位职责、工作质量、培训学习、工作态度、服务意识及协作精神、5S 执行情况、ISO9000 执行情况、业务能力、管理水平、遵纪守法等方面，考核成绩直接与每月绩效工资挂勾，并作为晋升和参加等级考核的重要依据。考评分数在 100 分以上每超过 1 分奖励 10 元，90 分以下至 70 分之间每扣 1 分扣罚 10 元，低于70 分的扣罚当月全部绩效奖金。试用期员工的考核分数不能低于 80分，否则不予录用或当即辞退处理。 10、年度工作绩效考核 年度考核以月度考核为基础，具体依据《员工月度绩效考核评分表》进行。由公司各部门对所属员工全年工作进行综合考评,评选出"优秀"、”良好”、"一般”、”有待改进"四个等级，被评为"优秀”者，可获推举参加公司年度”先进个人"评比及升职、晋级机会；评为”一般”及等级者将丧失加薪、晋升和评奖机会,被评为”有待改进”者可能被公司辞退。四、奖励与惩处11、奖励 奖励方式包...
