物业公司大堂岗岗位职责一．工作内容：维护大堂和总坪的秩序，保持与东西门岗、监控岗及巡逻岗的联系，密切配合,及时处理突发事件
二．工作要求：1．上岗中必须熟悉大堂内的各个服务柜台的服务性质,配合商务中心主管巡导、指导客户业务
2．对客户的问讯必须用礼貌法律规范的语言回答，对不能回答的问题要表示歉意
3．对大堂中的不安全因素必须高度警惕,应急处理必须反应迅速，对危害用户和业主人身安全与财产安全迅速汇报部门经理和报警
4．对大堂内发生的客户纠纷进行调解，处理不了的汇报班长及管理部门，对大堂内的无关人员，如发现时间较长,礼貌劝其离开，对有损法律规范的现象，如歪、躺、大声说话、哭吵的客户劝其离开，并做好解释，如发现推销、闲杂、精神病等一律不许进入
5．做好“四防”，如发现可疑物件，不得私自挪动，并及时汇报
6．有大宗物品搬入或施工人员进入，须指引搬运工、施工人员从货梯进入,禁止使用客梯，运出物品须检查出门单
7．对总坪的车辆严格管理，没有正当或特许的理由不许任何车辆停放
三．注意事项:1．当班时应时刻注意区域内的情况，机智灵敏、随机应变、指挥车辆，维护大堂秩序,防止不法人员进入
2．处置突发事件时反应要迅速，处理问题要机智果断
3．遇到客人无理要求要保持冷静，不得有过激的行为和语言
四．工作要求：1．人员构成：大堂岗人员2．值班地点:大厦（楼）大堂内外及总坪3．上岗前：上岗前应自上而下整理着装并经领班检查后方可上岗,应注意帽子正戴，领带挺括，服装洁净，皮鞋光亮,仪表仪容达到规定要求
4．交接岗：（1） 保安队员须在领班的带领下列队逐一换岗
（2) 换岗时须列队站立，互相敬礼
（3） 交接人员交清当班的主要情况及完成事项,交接保安用品
（4） 交接后无异议，表示明白,然后互相敬礼,交接班完成
5．工作内容及要求：（1)熟悉大厦（楼）环境，充分配合大堂总台的工作
（2）上下班高峰期密切注
