经理岗位职责一、负责组织项目年度及月度工作计划、人事编订计划、培训计划的制定。二、负责编制项目年度工作总结.三、负责组织安全预案审核和实施。四、负责提出培训要求，并根据培训计划负责组织实施。五、负责消防系统设备运行管理的监管、统筹工作。六、负责消防演习计划和方案的审核及消防演习效果的评估。七、负责项目员工和部门部长工作的检查指导.八、负责策划和落实便民服务项目，制定相关收费标准及跟进进度。九、负责处理业主重要投诉和回访工作.十、负责工程验收结果审批。十一、 负责项目对外委托服务的审核、组织工作.十二、 负责管理文件的审核。十三、 负责物品、应急物品采购的审批.十四、 负责与业主委员会的沟通和协调。十五、 负责审核社区活动计划并组织、监控和实施。十六、 负责审核每月的收支费用.十七、 负责员工绩效考核的监控与结果的审批。客服中心经理岗位职责一、 负责对各种费用的催缴，收缴工作.二、 负责受理业主投诉及信息反馈，并协调相关部门及人员对投诉问题进行调查了解，并在项目规定的时限内解决或答复。三、 负责协调地产、施工单位及维保单位解决现存问题,如处理未果上报项目经理.四、 负责社区文化，协调督导工作各种（项)经营与服务项目的策划、管理,开展便民服务.五、 负责处理重大的投诉及突发事件的前提处理工作。六、 完成上级领导安排的其他工作客服中心主任岗位职责一、 掌握管理范围内业户基本情况（如业户构成、产权归属、入住情况、业户家庭或公司情况、租赁情况等)。二、 负责管理区域业户接待工作，包括业户入住、接待与联络、报修、业户回访与走访、投诉、业户意见征询等事宜的接待处理。三、 建立、健全业户档案，实施动态管理.四、 负责客服中心对地产公司各部门、本公司各部门就业户服务相关事宜的联络与协调工作。五、 负责客服内业及大堂接待员的日常管理，查阅所属员工工作记录，指导、督促员工严格根据工作规程及质量要求实施法律规范服务,检查员工日常工作情况.六、 对所属员工进行业务知识及技能培训。七、 负责本专业值岗班次设置、所属员工值班安排和考勤管理.八、 负责物业费、有偿费用及其他代收代缴费用的监督管理.九、 负责对本项目录音服务电话的监听工作。十、 完成上级领导交付的其他工作任务。客服管家岗位职责一、 牢固树立全心全意为住户服务的思想，只要住户合理需要的，都要尽量予以满足。二、 负责住户日常投诉的接待工作.三、 负责住...
