经理岗位职责一、负责组织项目年度及月度工作计划、人事编订计划、培训计划的制定
二、负责编制项目年度工作总结
三、负责组织安全预案审核和实施
四、负责提出培训要求，并根据培训计划负责组织实施
五、负责消防系统设备运行管理的监管、统筹工作
六、负责消防演习计划和方案的审核及消防演习效果的评估
七、负责项目员工和部门部长工作的检查指导
八、负责策划和落实便民服务项目，制定相关收费标准及跟进进度
九、负责处理业主重要投诉和回访工作
十、负责工程验收结果审批
十一、 负责项目对外委托服务的审核、组织工作
十二、 负责管理文件的审核
十三、 负责物品、应急物品采购的审批
十四、 负责与业主委员会的沟通和协调
十五、 负责审核社区活动计划并组织、监控和实施
十六、 负责审核每月的收支费用
十七、 负责员工绩效考核的监控与结果的审批
客服中心经理岗位职责一、 负责对各种费用的催缴，收缴工作
二、 负责受理业主投诉及信息反馈，并协调相关部门及人员对投诉问题进行调查了解，并在项目规定的时限内解决或答复
三、 负责协调地产、施工单位及维保单位解决现存问题,如处理未果上报项目经理
四、 负责社区文化，协调督导工作各种（项)经营与服务项目的策划、管理,开展便民服务
五、 负责处理重大的投诉及突发事件的前提处理工作
六、 完成上级领导安排的其他工作客服中心主任岗位职责一、 掌握管理范围内业户基本情况（如业户构成、产权归属、入住情况、业户家庭或公司情况、租赁情况等)
二、 负责管理区域业户接待工作，包括业户入住、接待与联络、报修、业户回访与走访、投诉、业户意见征询等事宜的接待处理
三、 建立、健全业户档案，实施动态管理
四、 负责客服中心对地产公司各部门、本公司各部门就业户服务相关事宜的联络与协调工作
五、 负责客服内业及大堂接待员的日常管理，查阅所属员工工作记录，指导、督促员工严格根据工作规程及质量要
