篇一：物业年度培训计划一。培训时间安排：每周一三五培训。二.培训内容：a .本公司介绍.本管理处服务范围。b 。 本管理处管理员人物介绍c 。 公司服务要求[另见服务五要求]d. 保安服务管理条例【新版】e. 对讲机使用管理规定f 。 保安礼仪知识g 。 保安的工作方法和技巧h 。 各岗位的操作规程i. 各岗位管理规定j. 消防设施操作方法。包括灭火器和消防水袋解开。消防演练每逢过节前搞一次。在每次演练之前要求上一节以上消防知识课。让全体队员熟知消防知识.提高消防意识k.保安培训教材选学内容m. 宿舍管理规定n 。 公司其他有关管理规定.三。培训其他方式：1.培训后服务理念升华.服务态度改变。服务形象提高。以本公司服务中的故事来阐述。 【发现搜集整理】2.每周例会的内容：【培训务实】a.总结上周上班情况。以表扬为主。b。关怀同行新闻，总结经验教顺。c.每周讲解一个服务名词或一个做人道理。例如。得道多助.失道寡助.d.安排本周工作.【要求有安排表。如有临时事务另行通知】e。信息反馈【每周一次,每项工作完成情况】f。每周将各岗位操作规程中注意事项列出。让每个队员熟知。[时间段区别。特别巡逻和监控】］3.积极参加社会组织的安全秩序维护及消防知识培训。四。培顺考核.培顺完成要考核计入档案.甚至做为评优的依据.【从业绩表上体现加上考试分数】篇二：物业年度培训计划第一节 岗 位 职 责一、物业处职责一、根据所签物业管理合同，对所负责的物业项目制定物业管理方案,定期向公司汇报管理情况。二、制定所属物业处的年度计划、经费预算上报公司批准后组织实施。三、监督、管理和指导下属维修队、护管队、保洁队等队室开展工作。四、根据公司相关管理制度和物业处具体情况,制定本物业处的质量保证体系、管理细则。五、完成公司交办的其它工作。二、物业处主任岗位职责一、在总经理的领导下，带领物业处全体人员对辖区的物业进行全面管理。二、坚决执行党和国家的各项方针政策、法律法规、当地有关物业管理的政策规定以及公司的有关规章制度.三、通晓物业管理的有关规定，组织全处人员进行政策、时事、业务学习，搞好安全文明小区（大厦）建设。四、根据统一管理与专业分工的原则，领导全处人员对辖区内物业的验收交接、环境卫生、庭园绿化、安全防范、公共设施、供水供电、治安保卫、交通管理、费用收支及行政事务等各项工作实施全面管理，完成上级下达的各项任务指标。五、针对区内的物业分布、合理使用管理...
