物业电梯应急预案 为了保障电梯乘客在乘梯出现紧急情况时能够得到及时解救，帮助人们应对电梯紧急情况，避开因恐慌、非理性操作而导致伤亡事故,最大限度的保障乘客的人身安全以及设备安全,特制定如下电梯应急救援预案和应急处理措施：一、电梯使用管理单位接报电梯紧急情况的处理程序： ① 值班人员发现所管理的电梯发生紧急情况或接到求助信号后，应当立即通知本单位专业人员到现场进行处理，同时通知电梯维保单位。 ② 值班人员应用电梯配置的通讯设备或其它可行的方式,详细告知电梯轿厢内被困人员应注意的事项. ③ 值班人员应当了解电梯轿厢所停的位置、被困人数、是否有病人或其它危险因素等情况，如有紧急情况应当立即向有关部门和单位报告。 ④ 电梯使用管理单位的专业人员到达现场后可先行实施救援程序，如自行救助有困难，应当配合电梯维保单位或电梯救援中心实施救援。二、电梯困人应急预案 1. 接到有人报警或发现有乘客被困在电梯内,应立即通知消防监控室，同时记录接报和发现时间。 2. 安防消防监控室接报后应一方面通过对讲机了解电梯困人发生地点、被困人数、人员情况、以及电梯所在楼层,另一方面通过对讲机向相关领导汇报联系工程部人员前往解救。 3。 相关领导接报后，立即亲自到场或派员到场与被困乘客取得联系，安慰乘客，要求乘客保持冷静,耐心等待求援。尤其当被困乘客惊恐不安或非常急躁，试图采纳撬门等非常措施逃生时，要耐心告诫乘客不要惊慌和急躁，不要盲目实行无谓的行动，以免使故障扩大，发生危险.注意在这一过程中,现场始终不能离人,要不断与被困人员对话,及时了解被困人员的情绪和健康状况，同时及时将情况向公司总经理或值班领导汇报。 4。 工程部负责人或值班人员接报后，应立即派人前往现场解救，同时电话通知电梯维修公司前来抢修。 5。 若工程部和电梯维修公司都无能力解救或短期时间内解救不了,应视情况向公安部门或消防部门求助（应说明求助原因和情况)。向公安、消防部门求助前应征得公司总经理或值班领导的同意。 6。 在解救过程中，若发现被困乘客中有人晕厥、神志昏迷（尤其是老人或小孩),应立即通知医护人员到场，以便被困人员救出后即可进行抢救. 7. 被困者救出后，管理部领导或当班领班应当立即向他们表示慰问，并了解他们的身体状况和需要，同时请他们提供姓名、地址、联系电话及到本小区事由。如被困者不合作自行离去,应记录下来存档备案。 8。 被困者救出后，应立即请电...
