管理人员巡查作业规程一、巡查目的住宅小区内物业巡查主要是及时发现、记录、解决现场管理中存在的各种问题，将治安、消防等隐患消除,杜绝违章装修，将违章装修施工消除于萌芽状态。确保公共设施、设备处于良好状态，检查小区清洁、绿化、保安、维修工作质量，增加与业主的沟通机会等,其目的是变被动工作为主动工作，防患于未然。在实际工作中发现物业巡查存在诸多问题：没有建立日常巡查制度，完善的巡查制度没有得到执行，有专业巡查、没有综合巡查，各专业巡查只注重本专业内容而不注意综合的全面的内容巡查。二、管理人员巡查职责1、应每日巡视物业一次以上，熟悉物业内一切消防、保安等设施。如发现物业内设施有任何损坏或潜在危险，应立即通知所属负责部门，以确保物业内一切设施运作正常.2、每日巡视的范围包括物业内的道路、绿化带、楼宇等公共区域,检查物业范围的绿化维护，地方保洁，装修秩序、设施设备之情况。上午和下午可以分不同内容来检查，每天检查的内容要有侧重点。3、每日检查业户有否违章行为,有无乱搭，违章装修，乱拉乱接电线等，应及时加以制止,做好记录. 4、若巡视过程中，如发现个别单位有特别情况，如漏煤气、渗水或冒浓烟等，应立即向上级及控制中心报告,以安排适当人员进行抢修,以免物业遭受严重损失。5、如发现可疑人员在物业范围游荡，乱张贴广告和其它的治安可疑情况，应立即加以了解,及有需要时记录他们的个人资料。6、巡视中发现的问题，及自己在工作中发现的需加强管理，提高服务质量等方面的想法，应及时记录,并及时向上级反映，或在部门会议上提出。7、要注意对巡视检查结果进行跟进工作，了解处理情况并记录质量效果，对两次记录以上但仍未解决之情况要上报。三、巡查程序要点1，各部门主管应于每周制定下周的巡查工作方案,内容应包括责任区域的巡查安排及巡查的内容等。2，小区巡查的内容。1）治安隐患的巡查。2）公共设施设备安全完好状况的巡查.3)清洁卫生状况的巡查。4）园林绿化维护状况的巡查。5）装修管理的巡查。6）消防管理的巡查。7）小区内施工管理安全巡查8）利用巡查机会与住户沟通.3，小区巡查的方法1)通过观察未发现楼宇管理服务中存在的问题.2）从设施设备运行时的声音推断是否有故障.3）通过用手触摸感觉设施设备的使用状况。4)向住户或员工调查楼宇及公共设施设备的使用状况。4，房屋本体巡查的工作要领。：1） 检查走廊灯、楼梯灯是否正常、门、窗、是否处于完好状态；2） 检查梯间墙...
