物业管理人员的素养要求与职业道德一、物业管理人员的素养要求 ( 一 ) 物业管理人员应该是具有社会主义觉悟,具有高尚道德的人 物业管理涉及千家万户，接触的人包括各个层次各个方面，遇到的事五花八门，管理物业及其配套设备价值连城，不具有社会主义觉悟和高尚道德的人是难以从事这项工作的. 1 ．具有社会主义觉悟，首先要有主人翁思想，把所管理的物业当成人民的财产，仔细负责地对待每一项工作，事业心要强。 2 ．树立全心全意为人民服务思想，时刻想到物业管理工作搞得好坏，直接关系到业主和住用人能否有一个安全、舒适、宁静、优美的生活、工作、学习环境。 3 ．具有一定的政治理论修养，具有较强的法制观念,在遇到较为复杂的情况下，能够照政策和法律、法规,热情、沉着、耐心、细微地做好每一项工作，解决每一个问题. 4 ．作风正派，忠诚可靠，办事公道，不谋私利，在工作上勤奋主动，实事求是。 5 ．思想上要有上进心,敢于改革，勇于创新，具有一定超前思想、超前意识，能够走在时代的前面。 ( 二 ） 物业管理人员必须具有专业知识和专业技能 物业管理在我国仍属新兴产业，但它却需要多方面的专业人才,没有一定专业知识和专业技能是无法从事物业管理工作的。 1 ．物业管理人员必须具有现代管理知识 为了实现物业管理的现代管理与科学管理，降低成本,提高效益，物业管理人员必须具有科学头脑、科学思想,运用科学的手段从事管理工作。科学在创新、管理也在创新,管理人员必须善于学习,勇于实践，把学习的东西用于实践，把实践的经验上升为理论，把物业管理提高到一个新水平。 2 ．物业管理人员必须具有物业管理的专业技能 物业管理的涉及面非常广泛，其中包括房屋管理、机电设备管理、上下水管理、环保环卫管理、治安消防管理等等，作为一个管理者假如对这些方面的知识一概不知或知之很少，是无法从事这项管理工作的.为了能够进行科学管理和管理创新，首先必须具有这方面的专业技能,自己有了这方面的专业技能，才能管理他人、带领他人，才能创出新的管理经验、新的管理模式。 3 ．物业管理人员必须能够掌握现代管理手段 所谓掌握现代管理手段,就是一定要会使用计算机。现代社会是信息时代，我们只有通过计算机才能更好地收集、整理、筛选、储存、提取各种信息，才能节约人力、节约资金,快捷有效地搞好管理工作。 （ 三 ） 物业管理人员应具有较高的个人素养 物业管理人员,不仅要有较高的社会主义觉悟、高尚...
