物业管理公司各项管理指标的承诺标准1、房屋完好率承诺指标 98％测定依据 完好、基本完好房建筑面积/建筑物总面积×100%≥98％（参照国家《房屋完损等评定标准》）承诺标准 1。房屋外观无破损、洁净;2.无改变使用功能,通道无随意占用。保证措施 1.按时编制房屋大修、中修、更新、改造等项目计划和资金计划，并严格依据计划组织实施;2。房屋主体承重结构、内外墙面、屋面、楼梯间每日巡查一次，做好记录；3。日常维护与定期维修相结合，确保使用功能正常可靠;4。严格装饰装修管理，杜绝损坏房屋结构行为。2、房屋零修、急修及时率承诺指标 100%测定依据 及时维修次数/报维修次数×100%承诺标准 接到报修，急修在 30 分钟内到达维修现场；零修及时完成，急修不过夜,做到人走场地清保证措施 1.建立严格的房屋修缮制度；2。配备急修专用工具和材料，以备用；3.建立维修填单制，每月对及时率进行统计，定时回访。3、维修工程质量合格率承诺指标 99%测定依据 一次维修合格工程次数/维修工程次数×100％≥99%承诺标准 维修工程符合质量标准，二次返修率不高于 1％。保证措施 1。加强对维修工的专业培训，所有技术人员持证上岗,严格根据操作规程进行作业.2。较为复杂的维修工程，事先应制订详细的工作方案，同时要求维修主管到现场进行指导、监督和验收；3.维修工程实行业主//住户质量验收制度;4.严格把关，分项检查、逐项确认;建立回访制度,以确保维修工程合格，满足客户需要。4、管理费收缴率承诺指标 95％测定依据 已缴户数/应交户数×100％≥95％承诺标准 根据规定收取，杜绝擅自提高收费标准和乱收费，合理使用费用，做到取之于民、用之于民保证措施 1.以服务促收费,以收费查服务。2。 对客户群进行细分，根据他们的特点实行差别化方案。3。 培育客户良好的缴费习惯，建立客户缴费光荣的舆论导向.4。 培育客户良好的缴费习惯，建立客户缴费光荣的舆论导向。5.健全物业管理费的收取及催缴程序.5、绿化完好率承诺指标 98%测定依据 完好绿地/总绿化面积×100%≥98%承诺标准 保证本物业现有绿化完好，花草树木按季节习性长势良好,修理及时,及时更换枯黄植物保证措施 1.编制合理的绿化养护计划，并严格执行；2。每周对绿化养护情况进行检查，其结果作为绿化工的考核依据之一;3.实行巡查制度，建档记录,确保公共绿化绿地无破坏、无践踏；4.定期开展环保宣传，绿化地设有宣传牌，增强业主爱护绿化的自觉性。6、清洁、保洁率承诺指...
