中 州 大 学 工 程 技 术 学 院实 习 报 告课 程 名 称 物 业 管 理 能 力 实 训 专 业 物 业 管 理 班 级 物 业 管 理 学 号 姓 名 指 导 老 师 在 2011 年 12 月 5 日开始，我在建业房地产公司旗下的郑州森里半岛小区进行了为期一个月物业管理实习工作。在实习中，我在管理处指导老师的热心指导下,积极参加物业管理相关工作，注意把书本上学到的物业管理理论知识对比实际工作,用理论知识加深对实际工作的认识，用实践验证所学的物业管理理论，探求物业管理工作的本质与规律。简短的实习生活，既紧张，又新奇，收获也很多.通过实习，使我对物业管理工作有了深层次的感性与理性的认识。 我所实习的森林半岛物业服务中心隶属于河南建业房地产公司.目前,该公司拥有员工近人，在等大中城市均有物业管理的项目。管理面积约 300 万平方米，管理项目类别有大型住宅区、高层商住大厦、商场、公寓、别墅、酒店、高等院校等物业。森林半岛是其所管辖的物业管理项目之一。森林半岛由 2 栋 19 层高的塔楼组合而成,小区面积约 29000 平方米，居住 270 户，居住人口近一千人，管理处员工 26 人，其中：管理人员 6 人. 回顾实习生活,感触是很深的，收获是丰硕的。实习中，我采纳了看、问等方式，对森林半岛管理处的物业管理工作的开展有了进一步的了解，分析了管理处开展物业管理有关工作的特点、方式、运作规律。同时，对管理处的保洁监督和现场管理、绿化监管、装修监管、投诉处理、工程遗留问题处理、各种手续办理、租户和营业房管理、空置房管理、档案管理、有了初步了解。一：保洁监督与现场管理：每天抽查所管辖区楼道保洁员、环境保洁员是否根据规定到岗及作业情况,按考核标准对环境保洁进行考核。检查每个卫生死角，保证无污迹无残留,检查楼道内的公共设施保证洁净洁净无误迹，要求辖区环境符合要求，无乱拉、乱堆、乱放等现象，楼道内无车辆乱停、乱放、乱贴、乱画、乱堆杂物现象.每天对管辖区域查至少四边，包括保洁、礼兵的工作、发现问题当场处理,随时监督管辖区域内的车辆摆放，要求整齐划一。检查楼道自检单的填写情况并填写检查结果，检查结束覆盖内容全面并填写服务过程检验单。二:绿化监管:对绿化人员的工作进行监督，每周书面考核不少于两次，管辖区域绿化带内无践踏损坏无乱扯乱拉乱堆乱放现象对绿化发现的不合格现象要求及时整改,绿化整体环境要求规划合理,整齐划一。整...
