物业管理有限公司品质管理部工作手册xxxx—xxx—xxx-09—BC受控状态：分发号: ［ ]编制: 日期:审核： 日期：批准： 日期：二零零九年四月物业管理有限公司 工作手册 版本号/修改状态：B/0目 录目 录......。。....。.。。.。。..。。.。..。...。。。.。....。。..。.。一、文件修改控制.。。。.。...。...。。.二、组织机构图。。.。。。。..。。..。.。。。....。。.三、岗位职责、权限品质管理部职责。.。.。....。。。..。。.。..（一）总监岗位职责、权限.。.。.。。。。。。。。。.。.。。....（二）经理岗位职责、权限.。.。..。。..。。。。..。。。。.。。..(三）副经理岗位职责、权限.。。。。。。..。（四)体系主管管理岗位职责、权限。。.。.。。..。。。（五）品质管理员岗位职责、权限...。。。。..。。。..。。。四、作业指导书（一）质量目标考核办法。。。.。..。。。..。。.。。(二）质检实施办法.。。.。...。。。.。。....。。（三）最低运营标准.。。....。。。。。...。。。。。(四)内部审核控制程序。。.。.。。.。....。。..。。。。...。...（五）管理评审控制程序.....。。。.。..。。..。。。...。。(六）品质督检控制程序.。。。.。.......。。.。..。（七）顾客满意度测量控制程序。..。.。。..。.。。.。..。。（八)设计开发控制程序。.。。。.。。.。。。。。。.。..（九）供方选择和评价控制程序。..。。。。.。.。..。.（十）顾客财产控制程序.。。。.。.。。。。。.。..（十一）前期介入控制程序..。。..。。。。。。。.(十二）物业服务提供控制程序.。.。...。。。。。。。(十三）保洁绿化服务控制程序。。.。.。。。。。。...。...(十四）安全管理控制程序。.。.。.。..。。...（十五）工程维修控制程序.。..。....。.....。。.(十六)设备维保控制程序。。。..。.。...。..。...。(十七）服务状态的标识控制程序。........。.....五、质量记录清单.。..。.。.。.。。。。。。。.。.。。。物业管理有限公司 工作手册 版本号/修改状态：B/02一、文件修改控制章节号 修改条款 修改日期 修改人 审核 批准二、组织机构图经理总监品质管理员体系主管 副经理质量监督委员会物业运营委员会三、岗位职责、权限品质管理部职责1. 负责组织品质管理、品质检验标准等管理制度的拟订、检查、监督、控制及执行;2. 负责组织编制月度服务质量检查、提高、改进、管理、计量管理等工作计划。并组织实施、检查...
