物业管理服务的创新与延伸

物业管理服务的创新与延伸摘 要:物业管理是服务性行业，通过提供劳务技术等活动来满足人们某种特别需要，利用其使用功能、全方位、综合性的服务树立企业形象。开发企业必须懂得,产品品牌不但是楼盘质量、户型设计、环境规划，物业管理服务的优劣也是开发商产品品牌的内涵之一，它集中体现了开发商所提倡的产品品牌是否能始终如一.因此,将创新意识寓于服务当中；搞好观念的创新；搞好经营项目的创新,管理上的创新；提倡诚信意识;加强思想建设,提高物业管理人员的政治素养;加强作风建设，树立雷厉风行的工作作风，建立一支能吃苦耐劳、善于打硬仗的职工队伍；加强培训,提高物业管理人员的专业技术素养，提高创新能力是物业管理企业管理服务的创新与延伸的必定选择,也是企业可持续进展的必定选择.关键词：房地产企业的诚信与品牌的延伸 将创新意识寓于服务当中 多种渠道、多种形式人才培育物业管理作为新兴行业，与人们的日常生活息息相关。物业管理是房地产开发建设的延续和完善，在服务中体现管理并完善管理与经营.物业管理以经营为手段，以为业主提供优质服务为宗旨，以经济效益、社会效益和环境效益的综合统一为目的。社会效益主要表现为为业主提供一个安全、舒适、优美的生活环境.经济效益主要表现在三个方面,一是政府不投资而可以向物业管理企业收取税收；二是有利于开发企业房产销售，加快资金周转，提高售房率；三是从物业管理企业角度讲，实行小区管理从单纯收取管理费来看是微利的，但是假如善于经营,通过开展各种有偿服务，会取得较好的收益性。环境效益表现为实行小区物业管理有利于治理城市住宅区内脏、乱、差现象，改善人居环境. 一、物业管理是房地产企业的诚信与品牌的延伸 物业管理是服务性行业，通过提供劳务技术等活动来满足人们某种特别需要，利用其使用功能、全方位、综合性的服务树立企业形象,建立品牌，健全制度和完善服务.通过服务来延伸房地产的诚信和品牌.开发商创品牌的产品品质是楼盘的卖点之一，然而开发企业必须懂得，产品品牌不但是楼盘质量、户型设计、环境规划，物业管理服务的优劣也是开发商产品品牌的内涵之一，它更体现了开发商所提倡的产品品牌是否能始终如一。一旦后期物业管理因前期规划设计、建筑质量等出现问题,给开发商的产品品牌将带来很大的负面影响。遗憾的是，能意识到这一点的开发商并不多。物业管理企业客户服务部接到的业主投诉基本内容都是工程质量上的问题，诸如墙体裂缝、渗漏、墙皮脱落、...