物业管理概论物业管理的行业特征？1)公共性和综合性 ，使物业管理服务有别于特约服务和专项服务 2)广泛性和差异性 ，使客观评价物业服务质量的难度增大 3）即时性和无形性 ,使得业主无法象有形产品的消费者那样意识到物业的真实存在 4）持续性和长期性,是物业管理企业必须长时间接受客户的监督和考验内外部制度简述项目应建立的应急预案？（请结合自己所在项目）消防灭火逃生自救处置预案;防汛抢险处置预案；地震紧急处置预案;紧急停电事故处置预案；紧急跑水、漏水事故处置预案;公共卫生突发事件处置预案如何发挥项目经理在物业管理制度中的作用 ? 1。物业管理制度的研讨制定者：1）学习熟知相关的法律法规和项目物业服务合同；2）理解项目物业管理服务方案；3）了解业主、物业使用人和物业员工、物业分包商的情况；4）关注各部门工作衔接，推行内部客户的理念;2.用物业管理制度做事、管人的监督执行者:1)物业管理制度的学习、培训、教育从项目组建落实；2）项目各级管理人员做用物业管理制度做事、管理的模范；3）从项目组建起项目经理将制度落实作为头等大事抓紧；4）项目分包服务商的监控管理；3.持续改进物业管理制度的完善修订者:1)加深对物业管理制度稳定性和动态性的关系理解；2）建立物业管理制度修订程序、公开、公平、严肃认真。。试述物业管理项目应建立哪些内外部制度 ? ①。内部管理制度：A 人力资源管理制度;B 财务管理制度;C 物资采购供应制度；D 档案管理规定；。外部管理制度：A《临时管理规约》《管理规约》；B《物业承接查验管理规定》；C 综合服务管理制度；D 共用部位房屋、外檐、道路等维修养护制度；E 共用设施设备维修养护制度；F 共用秩序维护管理制度；G 公共区域环境卫生清洁制度；H 公共区域绿化养护管理制度;I 各类应急预案；公共法和风险规避业主的建筑物区分所有权中共用部分的权利，简称业主共有权，根据物权法的规定 , 共用部 分应由哪几部分组成？业主的建筑物区分所有权中共用部分的权利，简称业主共有权，是指建筑物区分所有权人按法律或管理规约的规定,对区分所有建筑物的共用部分向右的使用、收益、处分的权利；共有权的范围界定—根据物权法的规定,共用部分应当由三部分构成：A 区分所有建筑物专有部分以外的其余部分;B、不属专有部分的建筑物附属物及附属设施；C、经区分所有权人约定供共同使用的专有部分与其附属物;物业管理专业法规简述物业服务合同中约定的物业服务管理内容...
