物业管理的行业本质行业本质决定专业价值 专业价值决定商业模式商业模式决定竞争策略 竞争策略决定进展战略 当下物业管理行业似乎面临着自诞生以来前所未有的困境，寻求切实可行的因应之策被普遍认为是当务之急,在这种大背景之下讨论物业管理行业本质之类理论问题，也许有“坐而论道”之嫌。但笔者认为，无论探讨宏观的进展战略，中观的商业模式，还是微观的专业价值，都离不开对行业本质的准确把握。行业本质决定专业价值，专业价值决定商业模式,科学的行业进展战略必须建立在对行业本质深刻认识的基础之上。在这个意义上,物业管理的行业本质问题，是讨论物业管理行业所有现实问题的逻辑起点. 行业本质是行业本身所固有的,决定行业状态、性质和进展的根本属性。认清物业管理的行业本质，应当从分析物业管理活动的独特规律入手.透过纷繁复杂的物业管理活动的表象，我们可以发现物业管理的八大基本特征： 一、现代物业不仅是生活资料，同时也是生产资料和投资产品 传统的物业管理服务是以作为生活资料的住宅为主要对象的，无论是物业管理发源地的英国，还是源自计划体制下房屋管理模式变革的中国式物业管理，都发轫于居住物业的管理服务，乃至于西方许多国家至今仍以《住宅法》作为法律规范物业管理活动的基本法律,而中国的《物权法》和《物业管理条例》在偏重于住宅物业管理服务的制度设计方面，同样具有明显的针对性。但是，这种现象仅仅意味着过去，自上世纪后半期以来,人类的生产方式和生活方式发生了巨大的变化，物业已经远远超越了传统意义上的遮风避雨的生活资料功能，更多地以生产资料和投资产品的面目出现在我们面前。据统计，50％的欧美企业拥有不动产，英国 800 家大企业的资产构成中，有 30%以上的比例为不动产.随着房地产业的兴起、金融业的创新，更多的人们以拥有不动产作为投资手段，不动产也日益成为与现代金融业息息相关的投资产品。 从生活资料到生产资料进而到投资产品，物业功能的多元化和物业价值的高端化,为物业管理的多层次、全方位进展注入了丰富的内涵，同样也为我们重构物业管理的商业模式提供了深远的想象空间。在传统居住物业管理的基础上，物业管理行业向工业物业、商业物业、公用物业等不动产管理的所有领域的纵深进展,正是顺应物业功能和物业价值变化的大势所趋。二、业主是物业管理的权利人和责任人,决定了物业管理的价值需求 物业管理行业的客户群体是物业的主人-—业主，业主在物业管理中的地位不仅仅...
