管 理 制 度第一章 管理机制和组织机构一、管理机制与管理原则本公司实行经理负责制
公司设经理、部门主管，按各自的职责范围负责其分管的工作
公司设客服部、工程部、安防部、保洁部
本公司内部实行垂直领导，层级管理，正常情况下，对下不越级指挥,对上不越级请示
二、组织构架图第二章 部门职责主要岗位及考核标准一、主要岗位职责及考核标准总经理职责1、主持公司的经营管理工作，分管保洁部、安防部、工程部、客服部；2、拟订公司年度经营计划草案，并组织实施；3、拟订公司基本管理制度和内部管理机构设置方案;4、拟订公司规章制度方案管理部职责1、拟草小区管理季和年计划，报分管领导审批执行
2、管理处的周检和月检,建立小区资料档案
3、负责检查管理处的收费，及时发现收费中的问题并帮助解决
4、负责处理管理处上报的重要投诉
5、负责协调处理管理处上报的与人事、维修、安防、保洁、绿化等有关事务
6、与行业管理、街居及小区业委会协调有关工作
7、负责制定质量管理计划和创建“物业管理优秀住宅小区”计划并指导实施
8、安排小区水池清洗、水质化验，绿化工作
9、安排小区二次装修垃圾的清运
10、分管领导交办的工作
安防部职责1、制定安防工作月、季、年计划，并组织实施
2、安防人员的考核，提出转正、调动、辞退等
3、制定安防人员的培训计划，并负责实施
4、检查安防值班,包括夜间
5、指导治安巡逻
6、制定小区施工人员的管理，并组织实施
7、制定消防系统各类设备的操作规程，并组织实施
8、组织消防设施设备检查，运行管理的业务指导
9、监督、检查车辆停放管理
10、编制治安突发事件和重点防火部位的灭火预案11、治安和火警事件的处理
12、处理小区因安防员值班巡逻而发生的问题
13、提出安防员的奖罚方案
14、分管领导交办的工作
维修部职责1、制定设施设备维保月、季、年计划，报批
2、按计划组织安排设施设备的检查
