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质量管理体系文件版本/修改号:HFWY/QH－A(2024)/01发放号：受控状态：编 制： 审 核： 批 准： 共一册，第一册：质量管理手册XXXX物业有限责任公司0。1 目录章节号文件编号文件名称页码0。1QH/0.1目录10。2QH/0.2公司概况40。3QH/0.3管理者代表任命书60.4QH/0.4质量方针、质量目标批准令70。5QH/0.5《质量手册》颁布令90。6QH/0。6公司组织结构120。7QH/0。7质量职能分配表151QH/1范围162QH/2引用标准173QH/3术语和定义184QH/4质量管理体系194。1QH/4.1总要求204.2QH/4。2文件要求244。2。1QH/4.2.1总则244.2.2QH/4。2。2质量手册274.2。3QP/4。2。3-01文件控制程序284.2.4QP/4.2。4—02记录控制程序335QH/5管理职责365。1QH/5.1管理承诺375。2QH/5。2以业主为关注焦点385。3QH/5.3质量方针395.4QP/5.4-03管理体系策划控制程序405.5QH/5。5职责、权限和沟通455.6QP/5。6—04管理评审控制程序466QH/6资源管理516.1QH/6.1资源提供526.2QP/6。2-05人力资源控制程序536。3QP/6.3—06基础设施控制程序586.4QP/6.4—07工作环境控制程序627QH/7服务实现657。1QP/7。1-08服务实现的策划程序677.2QP/7。2—09与业主有关的合同评审控制程序717.3QP/7.3—10设计和开发控制程序777.4QP/7.4-11采购控制程序847。5QP/7。5-12服务提供控制程序927.5。1QP/7。5。1—13业主财产控制程序1007.5。2QP/7.5.2—14楼宇入住及装修控制程序1067.5.3QP/7.5。3-15物业工作计划控制程序1097.5.4QP/7。5。4-16物业租赁服务控制程序1127。5.5QP/7.5.5-17社区文化活动控制程序1157。5.6QP/7。5.6-18清洁、绿化服务控制程序1187。5。7QP/7。5.7—19安全防范服务控制程序1207。5.8QP/7.5。8-20紧急情况处理程序1267。5.9QP/7.5。9-21物业管理、服务费用收缴控制程序1297。6QP/7。6-22监视和测量装置的控制程序1328QH/8测量、分析和改进1358.1QH/8.1总则1368。2QH/8。2监视和测量1368。2.1QP/8。2.1-23业主满意程度测量程序1378.2。2QP/8.2.2-24内部审核程序1408。2。3/8。2.4QP/8 。 2 。 3/8.2 。4-25过程和服务的监视和测量程序1458。3QP/8.3-26不合格控制程序1498。4QP/8。4-27数据分析控制程序1538。5QP/8。5—28改进控制程序1570。2 公司概况XXXX物业有限责任公司文件编号页码文件名称公司概况QH/0。24-5XXXX 物业有限责任公司成立于 2024 年 5 月，具有叁级物业管理资质证书，是一家法律规范、灵活、高效的有限责任制企业，注册资金 300 万元.公司设置总...