物流配送流程及管理制度-1。0一、工作流程（一)出车前车况检查 1.出车前检查车辆的水表、汽油、机油、轮胎状况，并填写好出车时间,车辆里程表数字。(后附《物流部配送车辆明细表》) 2。检查车辆所载商品是否完好,并保证商品在途中的安全、完好、完整、无损。（二）出车前送货单对比确认 送货人员在公司下发送货派车单后： 1。认真查看出货单，必须注意： a.货盆数量、产品数量、产品名称、门店名称是否正确无误。 b.明确是部分送货还是全部送货。 2.根据出货单，调配送货单的先后顺序,根据公司设定行程，并在出货单上签名.（联营店的出货单需拿回公司） 3.拉货盆时再次根据出货单，再次确认以下事项：详细地址、收货人是否在场等情况.（三）提货 1。送货人员或配送司机凭出货单提货。 2.提货时，要遵循“先进先出”的原则，安排好客户货物的摆放顺序,要点清货物数量，规格。 3。运送产品要小心轻放，不得乱丢重摔，因工作不慎造成损坏的负全部责任。（四）将商品安全送至门店或客户在计划单上所约定的地点，下货放好，并将上一批货盆带回 1.热情主动向客户打招呼，说明事由。 2.务必请客户根据出货单对所送商品进行逐件验收。 3.验收无误后，要求客户在出货单上写清楚已收货,签名﹑日期﹑（有公章的要加盖公章）. 4。交付完毕，友情提醒客户,货物如有问题请及时联系计划员,对客户提出的问题，予以耐心、热情的解答，并做好记录。 5.临别，诚挚地表达,感谢客户，如“老板，好生意，我们走了”.（五）遇到客户不收货 1。要查明原因，主动协调,协调不了的,主动联系业务员或计划员，由业务员协调，有过期退货的，门店需将退货明细提交至 ERP 系统并开具退货单，产品才能拉回工厂报废区。（六）找不到客户地址 1.应先主动联系业务员（如无业务员电话，可打电话联系公司内部人员),与业务员联系处理。 2。如确实找不到客户地址或其他特别情况，可把货物先退放在工厂区,把出货单交到计划人员,再做处理.（七）送货结束 1。当天送完货后，回公司要把当天已送出的货物和货盆记录清楚，货盆数据需与门卫保安交接清楚，双方对接好后方可离开，否则出错由当事人承担。 2。因送货时间太晚,出现紧急情况的，可以与相关管理人员联系，视情况而定。 3。下班时，司机需将车辆内外清洗洁净,把车辆停在指定的位置，并且锁好车门，钥匙交给门卫保安人员,并如实填好《物流部配送车辆明细表》。（八）驾驶员规定 1.驾驶员必须遵守《中华人民共和国...
