《特别旅客运输》教学设计授课老师教 研 室授课类型教材名称授课时间授课地点教学课时教学用具教学目标知识与技能目标1、了解特别旅客的定义;2、熟知特别旅客的承运范围与拒载旅客的范围;3、能区分特别旅客的限制条件与票价情况;4、熟知常见特别旅客的承运条件和服务要点
过程与方法目标1、通过引导、启发学生，让学生对特别旅客的定义、范围以及限制条件和服务要点有更多的认识与理解；2、通过学生分小组讨论及老师引导学生自己 总结相结合的方式，培育学生自主探究的学习能力
情感与价值目标1、培育学生的团队意识与协作精神；2、培育学生自主探究得出知识结果的成就感；3、培育学生的社会责任感与为他人服务的意识
教学重难点教学重点1、特别旅客的承运范围；2、特别旅客的一般承运条件及服务要点;3、特别旅客的大致分类
教学难点1、区分有无座位限制的特别旅客；2、不同特别旅客的服务要点;3、对病患旅客与残疾旅客的区分
教学手段与方法1、以学生自主探究法、讨论法为主，辅以讲授法，提问法，并借助练习法加深记忆;2、引导+启发式结合教学
老师教学过程及学生学习过程教学环节教学内容老师活动学生活动时间安排备注1、1、案例导入、2 、 特 别 旅、定义定义1、关于王女士智障儿子被国航驱逐事件的声明2、问题思考：哪些旅客属于特别旅客；为什么特别旅客有一些限制条件
特别旅客分为重要旅客、无成人陪伴儿童、孕妇、老年旅客、盲人/聋人旅客、病残旅客、轮椅旅客、担架旅客、遣返旅客、醉酒旅客、犯人等种类,对不同类型的特别旅客有不同的运输规定
由于特别旅客需要特别照顾和服务，可能会影响到对同一航班其他旅客的服务，因此每一航班对接受的各类特别旅客（除重要旅客外）应有数量限制，对特别旅客接受人数的控制由航班的控制部门负责
特别旅客:是指承运人在接受和运输过程中，给予特别礼遇或给予1、案例讲述2、提出问题3、老师总结讲解提问学生1、倾听事
