第一章 绪论 推断题: 1.制造业的本质是从自然界直接提取所需的物品。X 2.服务业不仅制造产品,而且往往还要消耗产品,因此服务业不制造价值。× 3.服务业的兴起是社会生产力进展的必定结果。√ 4.有什么样的原材料就制造什么样的产品,是输入决定了输出。× 5.生产运作、营销和财务三大职能在大多数的组织中都互不相干地运作。× 6.运作管理包括系统设计,系统运作和系统改进三大部分。√ 7.生产运作管理包括对生产运作活动进行计划、组织和控制。√ 8.运作经理不对运作系统设计负责。× 9.加工装配式生产是离散性生产。√ 10.根据物流的特征,炼油厂属于 V 型企业。√ 11.订货型生产的生产效率较低。对12.订货型生产可能消除成品库存。√13.中文教科书说的“提前期"与英文 lead time 含义相同.X14.服务业生产率的测量要比制造业容易.×15.纯服务业不能通过库存调节.√16.准时性是组织生产过程的基本要求。√17.资源集成是将尽可能多的不同质的资源有机地组织到一起.√18.企业的产出物是产品,不包括废物。×选择题:1.大多数企业中存在的三项主要职能是:B A)制造、生产和运作 B)运作、营销和财务 C)运作、人事和营销 D)运作、制造和财务 E)以上都不是2.下列哪项不属于大量生产运作?A A)飞机制造 B)汽车制造 C)快餐 D)中小学教育 E)学生入学体检3.下列哪项不是生产运作管理的目标?E A)高效 B)灵活 C)准时 D)清洁 E)以上都不是 4.相对于流程式生产,加工装配式生产的特点是:A A)品种数较多 B)资本密集 C)有较多标准产品 D)设备柔性较低 E)只能停产检修5.根据物流特征,飞机制造企业属于:选 C A)A 型企业 B)V 型企业 C)T 型企业 D) 以上都是 E)以上都不是6.根据生产要素密集程度和与顾客接触程度划分,医院是:C A)大量资本密集服务 B)大量劳动密集服务 C)专业资本密集服务 D)专业劳动密集服务 E)以上都不是7.以下哪项不是服务运作的特点?C A)生产率难以确定 B)质量标准难以建立 C)服务过程可以与消费过程分离 D)纯服务不能通过库存调节 E)与顾客接触8.当供不应求时,会出现下述情况:D A)供方之间竞争激化 B)价格下跌 C)出现回扣现象 D)质量和服务水平下降 E)产量减少第二章 企业战略和运作策略 推断题: 1.当价格是影响需求的主要因素时,就出现了基于成本的竞争。√ 2.当质量成为影响需求的主要因素时,降低...