第一章 绪论 推断题： 1．制造业的本质是从自然界直接提取所需的物品。X 2．服务业不仅制造产品,而且往往还要消耗产品,因此服务业不制造价值。× 3．服务业的兴起是社会生产力进展的必定结果。√ 4．有什么样的原材料就制造什么样的产品，是输入决定了输出。× 5．生产运作、营销和财务三大职能在大多数的组织中都互不相干地运作。× 6．运作管理包括系统设计，系统运作和系统改进三大部分。√ 7．生产运作管理包括对生产运作活动进行计划、组织和控制。√ 8．运作经理不对运作系统设计负责。× 9．加工装配式生产是离散性生产。√ 10．根据物流的特征，炼油厂属于 V 型企业。√ 11．订货型生产的生产效率较低。对12．订货型生产可能消除成品库存。√13．中文教科书说的“提前期"与英文 lead time 含义相同.X14．服务业生产率的测量要比制造业容易.×15．纯服务业不能通过库存调节.√16．准时性是组织生产过程的基本要求。√17．资源集成是将尽可能多的不同质的资源有机地组织到一起.√18．企业的产出物是产品，不包括废物。×选择题:1．大多数企业中存在的三项主要职能是:B A）制造、生产和运作 B)运作、营销和财务 C）运作、人事和营销 D）运作、制造和财务 E）以上都不是2．下列哪项不属于大量生产运作？A A）飞机制造 B）汽车制造 C）快餐 D）中小学教育 E）学生入学体检3．下列哪项不是生产运作管理的目标？E A）高效 B）灵活 C)准时 D）清洁 E)以上都不是 4．相对于流程式生产，加工装配式生产的特点是：A A）品种数较多 B）资本密集 C）有较多标准产品 D）设备柔性较低 E）只能停产检修5．根据物流特征,飞机制造企业属于:选 C A）A 型企业 B）V 型企业 C）T 型企业 D) 以上都是 E）以上都不是6．根据生产要素密集程度和与顾客接触程度划分，医院是:C A）大量资本密集服务 B）大量劳动密集服务 C）专业资本密集服务 D）专业劳动密集服务 E)以上都不是7．以下哪项不是服务运作的特点?C A）生产率难以确定 B）质量标准难以建立 C）服务过程可以与消费过程分离 D）纯服务不能通过库存调节 E）与顾客接触8．当供不应求时，会出现下述情况：D A）供方之间竞争激化 B）价格下跌 C）出现回扣现象 D）质量和服务水平下降 E）产量减少第二章 企业战略和运作策略 推断题： 1．当价格是影响需求的主要因素时，就出现了基于成本的竞争。√ 2．当质量成为影响需求的主要因素时，降低...
