生产跟单员岗位职责1、生产跟单员岗位职责主要工作内容＆#160；：1、负责所有产品生产流程动向，及时掌握跟进，确保准时交货； 2、根据签发的生产指令单各型号产品交期,依先后顺序跟踪至入库交货；＆#160；3、每日根椐统计报表和现场跟进结果,有没能按时完成的产品需及时跟踪并呈报结果;&＃160;4、对退货、返修、补件产品从下单到出货进行全程跟踪；5、做相关统计工作,并将每天未完成统计报表呈交至生产经理；&＃160;6、上级领导临时指派的工作
2、跟单员岗位职责工作职能：1、负责接受客户订单信息的记录跟踪和回复
确定所下订单数量、颜色、型号系列、规格、尺寸、货款等；2、负责对每日销售清单的汇总和录入；3、负责对每天的客户投诉进行汇总和记录交客服部门,以便及时解决售后问题；4、做好接单工作和销售技能的提升，熟练掌握产品的系列、型号、尺寸、颜色、包数、卖点等专业知识；5、负责协调好各业务经理，做好各个客户的沟通和顾客订单信息和回复工作；6、跟客户沟通下达订单必须用传真等书面形式；7、收到客户传真后，应先与所属业务人员沟通相关事宜，然后必须再给客户打个电话，确认传真上面的订货内容，确定订货内容准确无误后,再打单核定打款总金额；8、打单完毕后，回复客户打款总金额,通知客户打订货订金；9、去财务确定客户货款订金到账后，下达生产订单到生产计划处；10、跟踪订单生产整个过程,对订单处于哪个环节做到心中有数，并参照合同日期规划出货日期
11、订单生产完毕后，需提前通知客户打余款,财务确认全款到账后，安排出货；12、与业务人员沟通协调货运相关事宜;13、接洽财务、出纳、仓库备货、验货、装车、出厂事宜；14、负责客户投诉的信息接口传递工作;15、及时向省区经理沟通专卖店的发货情况，以便于省区经理对客户及时的维护和开发；16、跟单文员必须和客户、客服、财务、业务人员等部门做好沟通协调工作；
