XX 市电信分公司末梢代维工作实施方案(初稿）目录:一、 绪论二、 末梢代维业务范围三、 末梢代维服务内容四、 末梢代维工作要求与质量管理体系五、 末梢代维服务标准及考核办法六、 组织架构及人员配置七、 维护单价指导标准测算与费用结算方式八、 双方责任与义务九、 现状与隐性问题探讨十、 目标效果及培训十一、工作进度预安排十二、结束语末梢维护代维实施方案(初稿）一、绪论长期以来,中国电信拥有庞大的网络运维队伍，网络运维服务基本上由自己实施。随着中国电信走上全业务运营的方向之后，各项业务得到了快速的进展，然而，在全业务经营的背景下,所面临来自其它运营商之间的竞争也越发激励，随着竞争压力的日益加大,为了集中精力进展自己的核心业务,进一步提升企业赢利能力，有效降低成本、增强企业的核心竞争力,才能在全业务经营的争夺战中占得一席之地。然而如何有效地集中精力抢夺竞争市场，如何增强企业的核心竞争力是摆在各营商中的突出问题.要解决好这些矛盾，唯有进行企业创新和开展网络维护模式的变革，将大量重复、耗时、耗力的网络运维工作进行外包是提升和增强企业的核心竞争力的有效手段。二、末梢代维业务范围2.1 固定电话维护。2.2 宽带维护.2。3 VPN 网络维护。2。4 小灵通基站维护。2。5 接入网点机房维护。2。6 EPON 设备维护。2.7 分线设备维护。2.8 交接箱维护.三、末梢代维服务内容3。1 固定电话的装移查修。3。2 宽带用户的装移查修.3。3 VPN 网络的装移查修。3.4 小灵通基站维护。3.5 接入网点机房打线、卫生、巡检。3.6 EPON 设备打线、卫生、巡检。3。7 分线设备维护。3。8 交接箱打线、卫生、巡检。四、末梢代维工作要求与质量管理体系4。1 电信公司主要职责4.1.1对代维公司的测量维护工作进行指导帮助、监督检查以及指挥调度代维公司做好末梢代维工作。4.1。2对质量、服务、工单等关键性环节加强管理和控制。4。1.3根据考核结果，按月对代维情况进行汇总考核，支付代维费用。4。2 代维公司主要职责4。2。1 负责末梢代维范围内的维护管理.4。2。2 严格根据中国电信集团公司相关维护规程及遵义电信公司规定的有关维护项目、周期、标准和要求进行维护，并制定合理的工作流程，按要求完成相关维护作业计划.4。2.3 按时、按质、按量完成电信公司委托的末梢代维服务及其它相关工作,完成规定的各项指标。4。2。4 做好末梢代维相关技术资料保管工作，向电信公司提供完整、准确的...
