电子商务部工作流程一、商品信息收集流程二、美工拍照流程三、营运录入流程四、商品信息上传流程五、频道建立流程六、商品上下架流程七、商品配货流程八、商品退换货流程九、顾客购物流程十、顾客支付流程十一、 快递公司取发货流程十二、 商品信息维护流程十三、 商品结算销售流程十四、 与财务对帐流程一、商品信息收集流程二、美工拍照流程1。 对商品的图片进行处理和命名.① 根据”供应商填表。xls"和供应商或卖场信息员提供的图片（没有提供图片要求卖场信息员提供商品进行拍照,拍照顺序根据 xls 表的商品顺序进行)进行商品编码的初始化(根据”供应商填表。xls”自定义商品编码）注:商品编码不能重复详细请查看附件：步骤 1——命名(商品编码初始化）.rar② 对已经初始化商品编码的图片进行批量加水印详细请查看附件：步骤 2—-批量添加水印.rar③ 对已经加水印的商品图片进行修改大小的操作并重命名（大图 zoom 中图 exi 小图 bre 例：11000001_zoom。jpg）（大图像素中图像素小图像素) 详细请查看附件：步骤 3—-批量修改图像大小 步骤 4—-重命名(添加图像大小标注）。rar2．上传已经处理好的商品图片(zoom、exi、bre)到［FTP 服务器地址 60。195.252。118]相对应的目录。三、营运录入流程四、商品信息上传流程五、商品上下架流程六、频道建立流程七、商品配货流程八、商品退换货流程电子商务部接到顾客退货的要求（包括来店退货或电话退货）↓—→↓（符合退货要求）告知顾客可以办理退货↓—→↓（判定符合退货要求）顾客退回的商品退回品牌专柜（有卖场开具退货凭证)↓ 电子商务部凭退货凭证入 POS 机↓—→↓填写返厂单并且把前期的销售的单据与退货单一同装订九、顾客购物流程十、顾客支付流程1） 顾客到店付款方式2） 快递货到付款方式3） 电汇或网上转帐购物流程：4） 快钱购物流程：5）支票购物流程:十一、快递公司取发货流程：十二、商品信息维护流程十三、商品结算销售流程客服人员根据顾客的描述，初步推断商品是否符合退货要求不符合退货条件，委婉告知顾客不给予办理退货检查顾客退回的商品及赠品是否完整，购物凭证及发票是否齐全(严格根据实体店退换货手续进行办理）卖场判定商品不符合退货要求，客服委婉告知顾客不符合退货条件不给予退货填写退货单并要求顾客在退货单上签名根据顾客购买商品时的付款方式给予办理相关的退款手续本流程所指的结算为：网上商品销售货款的收取与结转；供应商...
