中央广播电视大学2024——2024学年度第二学期"开放本科"期末考试(半开卷)社会工作行政（本）试题一、名词解释（每小题5分,共20分） 1.社会工作者的角色分类:基本角色：服务提供者；支持者;提倡者.间接服务角色：管理者;资源争取者;政策影响者；讨论者。2。计划工作是各级管理者所要完成的一项活动。严格地说，计划工作是一组预测未来、设立目标、决定政策、选择方案的连续程序，其目标是经济地使用现有的资源，有效地把握未来的进展，获得最大组织成效。会公益事业的精神3.战略管理是指为实现组织目标，使组织和其所处的环境之间高度协调，而在制定和实施战略的过程中所实行的一系列决策和行动的总和.4。志愿精神是一种自愿的、不计酬劳的参加推动社会进步、促进人类自身全面进展的社1.社会工作者是遵循社会工作的价值准则，运用社会工作专业方法从事职业性社会服务的人员。2.个别督导是传统的督导方式，由一位督导者和一位被督导者以面对面的方式，定期举行讨论会议.3。权变计划，有时也称为应变计划，是指机构在紧急、不顺或未曾预料的情况下做出的反应.4。社会服务机构是指由政府、社会团体或个人兴办的，通过社会福利从业人员（包括专业社会工作者及其他专业的服务人员、辅助人员等），为特定的、有需要的服务对象提供专业服务的非营利性社会组织，其目的是提高服务对象的社会功能,协助他们面对问题、解决问题,并促进其健康、幸福和进展。名词解释（每小题 5 分，共 20 分)10.社会工作行政是指社会服务机构为达成使命，将政策转化为具体社会服务的一系列程序，它包含了从目标预设到结果实现的动态的可持续的行政过程和管理方法.11.社会工作行政领导，就是社会服务机构的领导者依法行使社会工作行政权力.全面履行策划、组织、领导、控制以及人员配备等主要管理职能，并积极有效地激励其下属员工实现组织目标的过程。12.战略规划一般是机构中的高层管理者对机构未来的进展作出预估后制定的工作方针，它设定了机构的整体目标和方向，其实现期限一般是在未来的 3～5 年。13。社会服务评估是针对社会服务而进行的评估。是用科学的讨论方法对社会服务项目的设计、策划、实施和效果等方面的测度、珍断和评价的活动.其目的在于提升社会服务的效率、效果和质量。14。正式沟通=是沟通的主要方式，一般是指组织的信息传递与沟通,依据组织明文规定的规章制度来进行”（5 分〉15.志愿者 z 是指那些不以酬劳为目的、自愿提供服务、主动帮助他人的人...
