第一章交往礼仪内容简要交往礼仪，在此是指人际交往中最基本的行为法律规范
对人际交往，不仅应当积极参加，而且还必须遵守基本的交往礼仪
本章所讲授的内容包括有关称呼、介绍、握手、名片、交谈的礼仪等
名词解释1、尊称、敬称 P3敬称，对任何朋友、熟人，都可以人称代词相称
对长辈、平辈，可称其为“您”；对待晚辈，则可称为“你"
以“您”称呼他人,是为表示自己的尊敬之意
2、自我介绍 P10指在必要的社交场合，由自己担任介绍的主角，将自己介绍给其他人,以达到使对方认识自己的目的
3、集体介绍 P16系他人介绍的一种特别形式
它是指介绍者在为他人介绍时，被介绍者其中一方或者双方不止一人，甚至是许多人
由此可见，集体介绍大体可分为两种，其一，为一人和多人作介绍；其二，为多人和多人作介绍
4、握手礼 P18在交际应酬之中，相识者之间与不相识者之间往往都需要在适当的时刻向交往对象行礼
假如采纳相互握手，以示自己的尊重、友好、关怀、敬意，此种礼仪叫握手礼
5、交谈 P35通常是指两个或两个以上的人所进行的对话
要点简答1、称呼有何主要禁忌
P8答：在人际交往中使用称呼时，一定要规避下列几种错误的做法
1)错误性称呼
使用错误性称呼，主要在于粗心大意、用心不专
如 ,误读，念错被称呼者的姓名；误会，对被称呼者的年纪、辈分、婚否以及与其他人的关系做出了错误推断
2）过时性称呼
如,我国古代，对官员称为“老爷"、“大人”
3）不通行的称呼
4)不恰当的行业称呼
5）庸俗低级的称呼
6）外号类的称呼
2、怎样确定介绍他人时的顺序
P14答：第一,介绍年长者与年幼者认识时，应先介绍年幼者,后介绍年长者
第二,介绍长辈与晚辈认识时，应先介绍晚辈，后介绍长辈
第三，介绍老师与学生认识时，应先介绍学生，后介绍老师
第四，介绍女士与男士认识时，应先介绍男士,后介绍女士
第五，介绍已婚者与未婚者认识时，应先介绍
