关于邮政报刊发行如何应对市场竞争的调查报告一、基本情况（一）、社会调查题目:关于邮政报刊发行如何应对市场竞争的调查报告（二）、调查的目的：报刊发行是邮政企业的支柱业务之一，随着中国邮政储蓄银行和邮政 ENS 的分离，如何做好包括报刊发行业务在内的邮务类业务，是摆在我们邮政企业各级员工面前的重要课题
(三）、调查的时间、地点、方式
1、参加时间：2024 年 10 月-2024 年 11 月
2、地点：潮州市邮政报刊发行局和市区各报刊零售摊点3、方式：实行走访各零售摊点，访问相关负责工作人员以及管理人员
（四）调查内容：随着社会的迅速进展，当前报刊发行市场呈现出繁荣纷争的局面,竞争日趋激烈，特别是一些报刊社实行“自办发行"或“多渠道发行”的模式，直接向邮政报刊发行发起了挑战，邮政报刊发行的主渠道地位岌岌可危
在新的形势下,邮政报刊发行如何解决自身存在的问题，实行有效的措施应对市场竞争,巩固邮政报刊发行的主渠道地位，我就此谈些个人看法
一、当前邮政报刊发行存在的主要问题(一）服务质量不尽人意
(1)在对报刊社的服务上，因为邮政企业发行的报刊种数很多，对一些报刊社提出增加发行量、提供读者信息反馈等要求难以满足,有时还拖欠报刊款，导致了报刊社对邮政服务的不满意，最终导致了报刊社下定决心实行自办发行或多渠道发行的模式
(2)在对报刊亭的服务上，由于邮发零售报刊实行的是全省统一要数,经过的环节较多，邮发报刊面市的时间相对晚一些,影响了报刊亭的销售，而且价格政策也不够灵活,导致报刊亭对邮政服务的不满意
(3)在对读者的服务上,一些读者的报刊还需要收发室转交，投递不及时、缺报少刊、错投误投等现象时有发生，有些缺报少刊还不能根据服务承诺及时补送或退赔，造成一些读者对邮政服务的不满意
(二)业务的经营管理较为薄弱
(1)在报刊亭管理方面，邮政报刊亭是邮政企业为了进展报刊零售业务而投资建设的固定
