第二部分《电子商务概论》试题及答案一、填空：1、互联网最基本的特征是（互动）、（共享）与廉价
2、电子商务是 3 层框架结构,底层是网络平台，中间是（电子商务 ）平台，第三层是各种各样的（电子商务应用系统）
3、电子商务的技术标准包含了四方面的内容:（EDI 标准 ）、识别卡标准、（通信网络标准）、其他相关标准
4、EDI 的工作过程是：制作订单、（发送订单）接收订单、签发回执、（接收回执）5、电子金融包括网络银行、(网络保险）、（网上证券交易）、网上理财等各种通过网络实现的金融服务内容
6、电子支票的使用步骤是购买电子支票、（电子支票付款）、（清算）7、所谓物流，是指物质资料从（供给者）到(需求者)的物理性流动
8、降低配送成本的途径(混合配送）、（差异化配送）、合并配送、适当延迟
9、供应链与传统物流渠道的区别，主要体现在两条物流渠道的（起点及环节）不同，两条物流渠道上（流动的内容）不同
10、CRM 概念可从三个层面来表述，即：CRM 是一种现代经营管理理念、CRM 是一整套(解决方案）、CRM 是一种（应用软件系统）
11、电子商务是通过改变企业业务活动中的(信息）流程来改变企业（业务)流程12、在电子商务环境中，企业业务活动中的信息流由（直线型）结构转化为一种（网状)结构
13、目前，Internet 提供的基本服务有:WWW、（远程登录）、文件传输、(电子邮件)Gopher 服务、网络新闻14、(认证中心）是在（电子商务）交易中承担网上安全交易认证服务、签发数字证书、确认用户身份等工作，并具有权威性和公正性的第三方服务机构
15、网络银行技术主要包括（硬件技术)和（软件技术)两大类
16、目前网上保险主要有两种经营模式：一种是基于保险公司网站的经营模式，即（直接销售）模式；另一种是基于新型网上保险中介机构的经营模式，即（间接销售）模式
17、从物流规模和影响层
