电子商务运营流程和工作指引目录:1。人员架构.2.职责描述.3.工作执行标准1、人员架构：1—1 组织架构：1、运营管理部2、营销策划部 3、设计部4、客服部 5、物流部 6、运维部 1—2 人员设定配置1、运营统筹主管（1 人）2、产品专员(1 人)3、。编辑及美工（1 人）4、订单处理及客服（2 人）5、仓储及物流配送（1 人）6、后台技术维护更新（1 人）2、职责描述1、运营统筹主管1、负责公司自有平台网站的运营规划，运营实施计划和实操方案, 制订进展规划和目标； 2、负责网站运营部与公司各部门的协调管理工作，有效分配资源并落实.与实体协助对接做好员工管理考核培训等事宜， 根据临时活动安排合理调配资源进行支持3、与电商营销部门共同策划并实施网站推广活动。 4、负责网站的商务拓展及合作，与其他网站建立良好的业务合作关系，协调公司与客户之间的资源,5、保证平台运营项目的顺利执行与业务目标的达成。6、猎取和维护目标用户和种子用户。2、产品专员1、对品牌及所售产品进行深化了解和理解，时时关注品牌和产品的最新动向；2、熟悉所售产品的产品线及分类,熟悉产品基本知识，分析掌握产品的特性和优势;3、根据市场需求对产品进行包装，定义产品风格，协助店铺美工和编辑人员；编辑产品描述,产品卖点等.4、根据公司现有现有资源制定推广促销规划，突出企业文化,提高品牌美誉度，拉动销售. 3、编辑及美工1、负责网站商品及相关内容的录入与维护工作,包含网页商品更新、图片后期处理、用品资料数据信息录入、价格调整、商品上架下架等日常事务。2、协同部门不断优化网店风格、装修. 3、协同市场人员进行网站促销活动的策划及执行,制作各种活动宣传图. 4、熟练计算机操作，并能熟练使用 office，photoshop，acdsee 等软件。掌握顾客心理学.5、对色彩搭配有独特的审美见解.做出搭配调整方案。4、订单处理及客服1、通过消费者咨询，与消费者有效沟通，采纳销售技巧,促成购买。2、整理日常销售数据和顾客常见问题反馈,3、亲和力强,耐心细致,有良好的推销技巧，打字速度快， 整理并总结日常工作；4、售后客服：处理消费者购买之后的订单查询，订单信息更改，退换货,问题 咨询等 ，做事认真认真，抗压能力强，能良好的控制情绪。5、仓储及物流配送1、规划、制定仓储物流部职能、组织机构及仓储物流部作业标准；2、全面统筹管理仓储物流部各项日常工作；3、建立和不断完善现代化的物流体系，确保物流配送的顺畅、安全、及时4、拟...
