题 目 导游带团服务技巧分析 目录摘要…………………………………………………………………… 1第 1 章 绪论………………………………………………………… 2第 2 章 导游带团的相关概念及必备素质……………………………22.1 导游带团的相关概念…………………………………………………22.2 导游带团必备素质……………………………………………………2第 3 章 导游的技巧及应用……………………………………………33.1 关于导游员的专家形象………………………………………………33.2 关于导游员的调控技巧………………………………………………43.3 掌握语言艺术，善用语言技巧………………………………………53.4 适当的讲解，给别人发挥的空间……………………………………63.5 诚信用心………………………………………………………………7第4章 导游带团技巧运用的意义……………………………………84.1 把美的享受传递给游客………………………………………………84.2 调整游客情绪，保持兴奋度……………………………………………9结论……………………………………………………………………10参考文献………………………………………………………………11致谢……………………………………………………………………121摘 要随着我国旅游业迅速发展，人们的出游率也越来越高，与此同时，导游职业的透明度也越来越高，旅游者甚至或多或少地对导游有一定的抵触警惕心理。如果导游相关技巧应用不好，就很容易引发纠纷，甚至遭到游客的投诉。导游员为旅游者提供的服务中，有关游览活动的组织又尤其至关重要，通过导游员的有声有色的介绍和讲解，使旅游者不仅能看到景观的表现，而且还能了解到关于特色功能、意境等的一切背景知识，从而更深刻地感受所见景物，从中得到美的享受。导游讲解本身又是一种艺术性很强的活动，在一定形式上甚至与评弹演员、说书人、、故事员有很多相同的地方。一个导游员若要象说书人那样引人人胜地进行导游讲解，就要讲究导游艺术和技巧。本文就导游技巧的部分理论进行深入分析并结合实践就具体应用方面阐明自己的看法与观点。关键词：导游带团服务；导游技巧；实际应用23第 1 章 绪论随着世界经济迅速发展，旅游进入大众化阶段。导游队伍随着近代旅游业的诞生而逐渐形成，并随着现代旅游业的发展而日益壮大。相对于其他旅游发达国家来说，我国的旅游业起步较晚，我国的导游队伍比较年轻...
